Como oferecer a opção de Pix no e-commerce?

Publicado em 11 de agosto, 2022 | Atualizado em 3 de novembro, 2023

O Pix no e-commerce é a melhor alternativa para receber os pagamentos de forma simples, prática e eficiente. Lançado pelo Banco Central do Brasil em novembro de 2020, o Pix se tornou uma das modalidades de pagamento mais populares entre os brasileiros.

Em menos de um ano, o Pix quadruplicou no país, saindo de uma aceitação de 16,9% em janeiro de 2021 para 74,9% em maio de 2022. A expectativa é que cada vez mais os comércios online aceitem esse método de pagamento.

Disponibilizar o Pix no e-commerce é uma ótima estratégia para quem deseja impulsionar as vendas. Por isso, vamos te mostrar tudo o que você precisa saber sobre esse meio de pagamento online. Continue a leitura!

Como funciona o Pix no e-commerce?

O Pix é uma ótima forma de pagamento para e-commerces. Assim que o cliente autoriza a transferência, o valor já está disponível na conta da sua empresa. Ou seja, não há a necessidade de esperar pelo tempo de compensação.

Vale lembrar que, conforme o sistema de pagamento utilizado, sua empresa pode ter que pagar uma taxa de recebimento. Por isso, é importante escolher bem a plataforma de pagamento para e-commerce, evitando serviços ineficientes e caros para o seu negócio.

É seguro oferecer pagamento via Pix no e-commerce?

O Pix é seguro porque as informações pessoais utilizadas nas transações estão protegidas pelo sigilo bancário. A mesma segurança do TED e do DOC é transferida ao Pix, atendendo a Lei Complementar nº 105 e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Além disso, o Pix também conta com a segurança do Sistema de Pagamentos Brasileiro. Esse sistema é responsável pelos processos de pagamentos entre pessoas físicas e jurídicas, governo, Banco Central e instituições financeiras, com sigilo e segurança. 

Existe tempo limite para o cliente efetuar o pagamento por Pix?

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos, ou seja, o pagamento deve ser concluído em tempo real. Geralmente, as plataformas que oferecem a opção de pagamento via Pix definem um prazo específico para que o cliente finalize a transação.

Esse tempo pode variar conforme a instituição de pagamento utilizada para fazer o pagamento. Em algumas situações, esse prazo pode ser de alguns minutos, enquanto em outras pode chegar a algumas horas. Por isso, verifique as regras antes de utilizá-lo.

O pagamento por Pix no e-commerce pode ser feito em qualquer horário?

O Pix tem uma restrição para operações noturnas entre às 20h até 6h ou 22h até 6h, com valores limitados até R$ 1 mil. Esse padrão foi estabelecido pelo Banco Central para maior segurança do usuário nas transações, prevenindo extorsões, fraudes e sequestros.

Entretanto, você pode solicitar o aumento ou redução desse limite por meio de algum canal digital da sua instituição financeira. Lembre-se: o prazo mínimo para efetuar o ajuste no limite é de 24 horas, assim como no Asaas.

Quais são as formas de pagamento via Pix?

O Pix no e-commerce é um meio fácil e prático de recebimento. Por meio dele, você melhora a experiência de compra do cliente, aumentando a satisfação dele com sua empresa.

As formas de pagamentos disponíveis no Pix são:

QR code Pix

Para as empresas, o QR code pode ser uma forma rápida e conveniente de receber os pagamentos pelo Pix no e-commerce. De modo geral, ele é um “código bidimensional”, que pode ser escaneado por dispositivos móveis. 

Dentro das formas de recebimento do Pix PJ, temos duas modalidades de QR code: 

QR code estático

Para receber pelos seus produtos por meio do QR code estático, você gera um código com valor fixo de compra ou não estabelece nenhum valor. Assim, você deixa que o cliente determine a quantia da operação. 

QR code dinâmico

Por outro lado, no QR code dinâmico, cada venda terá um código próprio, com valores e prazos diferentes. Isso faz com a modalidade se adapte melhor ao comércio, principalmente, empresas que vendem produtos com valores diversos.

Pix copia e cola

Uma das principais vantagens do Pix com copia e cola no e-commerce é a simplicidade e conveniência para o cliente. Ao utilizar essa funcionalidade, o cliente não precisa digitar os dados da transação, como na chave Pix.

Ele precisa apenas copiar o código Pix e colá-lo no aplicativo financeiro para efetuar o pagamento, tornando o processo mais rápido e menos suscetível a erros.

Quais são as vantagens de receber por Pix no e-commerce?

São vários os benefícios de ter Pix no e-commerce. Além de ser acessível e prático, esse meio de pagamento gera menos custos para quem vende online. Isso porque são menos intermediários envolvidos na transação, ao contrário do cartão de crédito, por exemplo.

Confira a seguir as principais vantagens de aceitar Pix na sua loja virtual:

1. Maior possibilidade de pagamento instantâneo

Oferecer o pagamento via Pix aumenta as possibilidades de venda porque está disponível 24 horas em todos os dias da semana. Além disso, por ser um método instantâneo de pagamento, você evita a inadimplência, aumentando as chances de pagamento.

O cliente deseja menos burocracia e comodidade para finalizar compras, por isso, tende a optar pelo Pix. Lembre-se de diversificar as formas de pagamento, considerando que o cliente pode abandonar a compra se não encontrar a forma que deseja para pagar.

2. Facilidade para gestão de estoque

Outra vantagem de receber por Pix é o melhor controle do estoque. Com a operação em tempo real, não há necessidade de aguardar confirmação de pagamento, tornando mais fácil e rápida a atualização do estoque.

3. Agilidade no processo logístico

Justamente por ser um pagamento instantâneo, há maior agilidade para envio do produto. Não é preciso aguardar dias de compensação, como nos boletos ou compras via cartão de crédito, ou débito.

4. Diminuição da taxa de abandono de carrinho

O abandono de carrinho é a situação em que o cliente seleciona os produtos que gostou da sua loja virtual, mas não efetua o pagamento. Existem diversas estratégias que podem ajudar a reduzir essa ação e o pagamento via Pix é uma delas.

Para o consumidor, pagar via Pix é muito prático e rápido, aumentando a comodidade para a compra. Além disso, muitas pessoas não têm cartão de crédito ou não sentem confiança em inserir seus dados no site, o que facilita a adesão ao Pix.

5. Auxílio no capital de giro da empresa

Por meio do Pix, é possível vender online e receber o dinheiro na hora. Desta forma, sua empresa consegue acelerar a entrada de capital no seu negócio, tornando muito mais fácil administrar o dinheiro e melhorar o fluxo de caixa. 

Vender por Pix agrega maior certeza e confiabilidade na venda. Com isso, você pode ter mais facilidade para fazer novos investimentos, introduzir produtos ou implementar planos de ação estratégicos para a estabilidade financeira do seu negócio.

6. Vantagens frente aos concorrentes

Oferecer o Pix pode trazer uma ótima vantagem competitiva em meio aos concorrentes. Por melhorar a experiência de compra, trazendo mais conforto e segurança, essa ferramenta pode colaborar com a fidelização do consumidor.

O que também impulsiona a competitividade é a redução de custos da operação. Isso facilita a criação de ações e incentivos para o pagamento com Pix no e-commerce, como desconto ou envio mais rápido, por exemplo.

Como oferecer Pix no e-commerce e vender mais?

O pagamento instantâneo pode ser uma boa ferramenta para suas cobranças e estratégias de vendas. Para te ajudar a utilizar o Pix no e-commerce de forma eficiente, vamos te mostrar como oferecer esse método de pagamento para vender mais.

Faça a integração com uma plataforma de pagamento para e-commerce

Para vender via Pix no e-commerce, é preciso integrar a loja com uma boa plataforma de pagamentos, como o Asaas. Além do Pix, é possível incluir outros meios de pagamento e oferecer ao cliente a liberdade de escolher o que preferir.

Assim, o Pix fica disponível na finalização da compra e o cliente verá um QR Code para leitura e pagamento. A integração é importante para que seu e-commerce confirme a transação e acompanhe o processo de pagamento com agilidade e segurança.

Com a plataforma de pagamentos, a conferência é automática e o valor cai diretamente na sua conta digital. Simples, prático e você não precisa se preocupar em acompanhar e conferir pagamentos no extrato para seguir com as vendas.

Pague taxas menores e aumente o seu lucro

O Pix é gratuito para pessoa física (na maioria dos casos), mas as instituições cobram taxas das empresas. Na hora de escolher o melhor sistema de pagamentos para o seu e-commerce, estude as taxas e as vantagens oferecidas.

Empresas que utilizam a conta digital Asaas, por exemplo, possuem 30 transações gratuitas para transferências em qualquer modalidade. Junto a isso, são oferecidas diversas soluções financeiras gratuitas, que colaboram com a saúde financeira do seu negócio.

Ofereça desconto nos pagamentos por Pix e aumente as vendas 

Com menores custos de transação e taxas de transação, é possível criar ações de desconto que incentivem o público a finalizar a compra com Pix. Por meio dele, você pode aumentar a conversão das vendas, trazendo mais lucro para a empresa.

Além disso, o Pix pode ser utilizado em suas técnicas de negociação. Tanto com o fornecedor quanto com seu cliente, agregar descontos aos pagamentos por Pix pode reduzir os gastos da empresa, trazendo mais oportunidade de crescimento.

Utilize avisos da disponibilidade da forma de pagamento Pix

Ao exibir avisos ou destacar a disponibilidade do Pix como uma opção de pagamento, você faz com que os clientes saibam dessa alternativa. Dessa forma, o aviso ajuda a incentivar seus consumidores a utilizarem esse meio.

Ao destacar o pagamento por Pix, você mostra aos clientes que eles podem fazer compras de forma mais rápida e prática. O que faz com que eles queiram voltar a comprar na sua loja pela boa experiência de compra.

Garanta uma boa comunicação com o cliente após o pagamento por Pix

Após o pagamento por Pix, é fundamental enviar uma confirmação de recebimento ao cliente. Essa mensagem pode ser automática, mostrando informações como o valor pago, a data e hora da transação, o número do pedido e entre outros dados de confirmação.

Lembre-se de agradecer ao cliente pelo pagamento. Assim, com esse gesto simples, você demonstra que valoriza a ação do cliente e ajuda a fortalecer o relacionamento com ele.

Como escolher a melhor plataforma de pagamento para e-commerce?

Existem inúmeras plataformas que podem intermediar o Pix no e-commerce. A melhor delas será aquela que consiga suprir as necessidades do seu negócio com eficiência, qualidade e segurança. 

Para uma melhor tomada de decisão, existem alguns pontos importantes que devem ser avaliados. Os principais deles são:

Garanta que a plataforma oferece todos os meios de pagamento e-commerce

Oferecer diversas formas de pagamento online é essencial para aumentar as vendas. No entanto, escolher as opções corretas pode ser um desafio, já que existem diversas ferramentas disponíveis no mercado.

As formas de pagamento mais comuns são o dinheiro em espécie, cartão de crédito, débito, Pix e carteiras digitais. Oferecer diversas formas de pagamento pode ser uma vantagem sobre os concorrentes, aumentando suas chances de venda. 

Além disso, as formas de pagamento podem influenciar na gestão financeira e no fluxo de caixa das empresas.

Busque por gateways de pagamento completos

Um gateway de pagamento é uma tecnologia que permite a comunicação entre a loja virtual e as instituições financeiras. Basicamente, ele é a ponte que facilita a transmissão dos dados da compra para o processador de pagamento e o banco adquirente. 

Vale lembrar que, no Asaas, o gateway também cuida da criptografia das informações sensíveis do cartão, garantindo a segurança da transação.

Procure por sistemas de pagamento com integração API Pix

A API Pix permite que você integre diversas funções dentro da sua plataforma online. Por meio dela, é possível oferecer diversas funções de pagamento, além de aumentar a eficiência do seu controle interno.

Não há restrições para uso de API no e-commerce, a integração pode ser feita desde que seu sistema possua compatibilidade com as APIs. Consulte a documentação do Asaas.

Essa função é indispensável para lojas virtuais que pretendem escalar suas vendas, além de empresas com alto volume de cobranças ou negócios com plataformas próprias.

Busque por soluções com checkout transparente

O checkout transparente é uma funcionalidade para as lojas virtuais. Nesse caso, o cliente não é direcionado para um processador de pagamentos ou gateway de pagamentos para pagar a compra. 

Ou seja, no checkout transparente, toda a finalização do processo de pagamento é realizada na própria página da loja. Assim, o cliente passa por todas as etapas do checkout em uma mesma tela: 

1. Preenche todas as informações pessoais;
2. Escolhe a forma de pagamento ideal;
3. Finaliza a compra.

Como o cliente faz tudo sem mudar de página, isso transmite a sensação de que o pagamento é mais simples e rápido. Além disso, gera mais segurança para ele e, consequentemente, contribui para uma maior taxa de conversão para a loja.

Prefira plataformas que ofereçam white label de pagamentos

O white label de pagamentos é um recurso que permite que a empresa use a estrutura de uma plataforma como se fosse dela para realizar pagamentos. Por meio dessa plataforma, qualquer empresa pode ofertar aos seus clientes produtos e serviços financeiros.

Vamos supor que sua empresa use a plataforma white label do Asaas. Mesmo que a instituição financeira seja a intermediadora dos pagamentos, seus clientes não recebem nenhuma notificação do Asaas.

Busque recursos diferenciais como o one click buy

O One Click Buy é um recurso que vem sendo bastante usado pelos e-commerces para proporcionar uma compra mais rápida para os clientes. Ele é responsável por salvar as informações do cartão de crédito do consumidor com segurança.

Dessa forma, o cliente não precisa preencher novamente todos os dados do cartão de crédito para concluir a compra no site. Assim, o processo é finalizado de forma mais rápida e prática.

Lembre-se que o split de pagamentos pode ajudar a sua loja

Conforme a tradução, split de pagamento vem do termo em inglês “split payment”, que significa “pagamento parcelado”. Porém, diferente do que o nome pode indicar, ele não é uma função oferecida ao consumidor, mas que opera internamente para sua empresa.

A função do split de pagamento é dividir os valores recebidos em uma venda por meio de diferentes contas ou subcontas que você possa ter na sua empresa. 

Um exemplo de aplicação, é quando você divide os valores de uma venda entre seus comissionados. Neste caso, o split de pagamento faz essa função de forma automática, sem a necessidade de direcionar tempo e esforço da sua equipe.

Vale ressaltar que essa função não impacta nas transações entre sua empresa e seus consumidores. Porém, ela tem o foco em agilizar e tornar mais eficiente a organização financeira e dos seus processos internos.

Conheça o sistema de pagamento para e-commerce com Pix

A plataforma de pagamentos do Asaas é uma solução completa para quem quer emitir cobranças, enviar lembretes automáticos ou manter a saúde financeira em dia. A fintech conta com diversos benefícios que ajudam a aumentar as vendas e reduzir a inadimplência. 

Com menores custos de transação e as menores taxas do Asaas, sobra espaço para criar ações de desconto que incentivem o público a finalizar a compra com Pix, aumentando a conversão das vendas. 

Se você quer começar a vender com Pix no e-commerce, conheça todas as funcionalidades disponíveis no Asaas para usar o Pix de forma profissional no seu negócio, além de gerenciar as finanças com facilidade e eficiência. Comece a automatizar o financeiro da sua empresa agora mesmo!