Checkout transparente: o que é e como influencia na experiência do consumidor

Por Joás Garcia
Publicado em 22 de fevereiro, 2022 | Atualizado em 20 de maio, 2022

Você sabe o que é checkout transparente e quais são as vantagens de ter esse tipo de checkout na sua loja virtual? Neste artigo, entenda como funciona e como ele contribui para uma melhor experiência do seu cliente

Continue a leitura para saber tudo sobre checkout transparente!

Conteúdo

O que é checkout transparente?

Checkout transparente, também conhecido como checkout one page, é uma funcionalidade de lojas virtuais. Nesse caso, o cliente não é direcionado para a página de um processador de pagamentos ou gateway de pagamentos para pagar a compra.

Ou seja, no checkout transparente, toda a finalização do processo de pagamento é realizada na própria página da loja, que se conecta a um gateway, por exemplo, sem precisar redirecionar o cliente para a página dele.

No checkout transparente, o cliente passa por todas as etapas do checkout em uma mesma tela: preenche todas as informações pessoais, insere dados de cartão de crédito ou escolhe outra forma de pagamento e finaliza a compra.

Sendo assim, como o cliente faz tudo sem mudar de página, isso transmite a sensação de que o pagamento é mais simples e rápido. Além disso, gera mais segurança para ele e, consequentemente, contribui para uma maior taxa de conversão para a loja.

Como funciona o checkout transparente?

Para possibilitar que todo o processo de pagamento seja realizado em uma única página, é necessária uma API. Nesse caso, a página da loja virtual deve ter sido construída por completo, sem o uso de interfaces ou modelos pré-definidos.

Para ter um checkout transparente no seu e-commerce, é preciso contratar um processador de pagamentos que ofereça essa opção.

Mas um checkout sem redirecionamento da URL só é possível desde que a integração permita à loja se comunicar com o sistema do processador de pagamentos no back-end.

Sendo assim, a loja online se comunica com a API do processador de pagamentos: envia os dados e recebe uma resposta. Dentro dessa mesma página, o resultado é mostrado para o cliente com um front-end próprio.

Esse tipo de integração permite que a loja configure o fluxo de pagamento, personalizando a forma que o cliente visualiza as informações e adaptando-a como fizer mais sentido para o negócio.

Qual a influência do checkout transparente na experiência do consumidor?

Como vimos, o princípio do checkout transparente é garantir que o cliente conclua a compra na própria página da loja, enquanto o checkout tradicional redireciona o comprador para a página de um intermediário que processa o pagamento.

Isso impacta a experiência do consumidor, uma vez que ele tem a percepção de que a compra é mais rápida e fácil. Dessa forma, a loja ganha mais confiabilidade do cliente, diminuindo também a taxa de carrinho abandonado.

O momento do checkout é, sem dúvidas, um grande responsável por fazer o consumidor seguir com a compra ou desistir dela. De acordo com uma pesquisa do Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho é de 69,82%. Ou seja, mais da metade dos consumidores desistem da compra.

Entre os motivos que os consumidores apontam para abandonar o carrinho, um dos mais expressivos é o processo de checkout muito longo ou complicado.

Portanto, se o processo de pagamento for realizado em uma página única, a chance de o consumidor finalizar a compra é maior, contribuindo para aumentar a taxa de conversão. Ou seja, quanto mais simples o processo de compra, maiores as chances de venda na loja virtual.

Quais são os benefícios do checkout transparente?

Podemos dizer que o checkout transparente traz diversos benefícios para a empresa que opta por esse formato. Confira alguns:

Simplifica e torna mais rápido o checkout

O checkout transparente permite que o processo de pagamento seja muito mais simples para o cliente, garantindo a conclusão da compra em menos tempo.

Reduz a taxa de desistência da compra

Com a facilidade de fazer todo o processo de pagamento em uma única página, a chance de o cliente desistir da compra é menor.

Aumenta a confiabilidade da loja para os clientes

Quando a loja não envia o cliente para uma outra página para finalizar a compra, isso transmite mais segurança. Afinal, diante de tantas fraudes na internet, o cliente pode desconfiar.

Melhora a experiência dos consumidores

Uma compra mais fácil e rápida com certeza contribui para uma experiência mais satisfatória para os clientes.

Aumenta a taxa de conversão

O checkout transparente ajuda a aumentar a taxa de conversão, uma vez que o cliente não encontra nenhuma dificuldade na hora de finalizar a compra.

Como implementar o checkout transparente na loja virtual? 

O primeiro passo para ter o checkout transparente na sua loja virtual é pesquisar quais são as opções oferecidas pela plataforma de e-commerce que você usa

Essas opções de sistemas de checkout geralmente permitem a integração com diversas soluções em cobrança, mas as opções podem mudar conforme o checkout transparente usado.

Dessa forma, para implementar o checkout transparente, é preciso escolher uma plataforma que ofereça o serviço, conferir a lista de gateways de pagamento que ela suporta e integrá-la.

O Asaas, por exemplo, é uma plataforma de gestão de pagamentos e cobranças que permite integração por API e possui plugins para e-commerce em que o mecanismo de finalização de compra é completamente transparente: WooCommerce, Magento e NuvemShop.

Utilizando API, a loja pode criar um formulário de pagamento com cartão de crédito direto no site ou link direto para acesso ao PDF do boleto, permitindo que o cliente realize todo o processo de pagamento sem sair da página.

Pelos plugins, a habilitação do checkout transparente é realizada de forma nativa, não sendo necessário fazer mais nada a não ser instalar o plugin de integração da plataforma de e-commerce escolhida. Assim, o processo de pagamento do cliente passa a ser feito diretamente no site.

Mas, antes de implantar o checkout transparente na sua loja virtual, esclareça suas dúvidas sobre gateway de pagamentos

No Asaas você tem negativação de devedores