Indicadores de desempenho financeiro: quais devem ser acompanhados?

Tocar um negócio individual exige de cada empreendedor muita disciplina e grande capacidade de organização. Os indicadores de desempenho financeiro, nesse sentido, significam mais controle para suas atividades, em especial aos que têm muitos clientes. Recebimentos em datas nem sempre precisas, valores que oscilam e atrasos são alguns dos fatores que podem desestabilizar suas contas […]

Guia completo de atendimento ao cliente

A qualidade do atendimento ao cliente é um fator que costuma fazer toda a diferença no momento da decisão de compra. Em um mercado repleto de opções de diferentes concorrentes, as empresas precisam estar atentas à necessidade de seus clientes para conseguir fidelizá-los, além conquistar novos. O acompanhamento durante o processo de compras, a entrega […]

Planejamento estratégico: o que é e como fazer na sua empresa?

O planejamento estratégico é um processo que consiste na elaboração de uma estratégia, de modo que a empresa possa definir os meios para sua implementação e os resultados esperados. Sendo assim, esse procedimento é muito importante para que estratégias sejam adotadas de acordo com a real situação da empresa, permitindo que sejam feitas projeções futuras […]

Previsibilidade de receita: o que é e por que é importante?

Pode parecer estranho falar em prever a receita, considerando o cenário econômico atual de nosso país. Na verdade, quando falamos em economia, existe muita instabilidade, altos e baixos, e nem o mais experiente negociante consegue prever com exatidão certos fatores — principalmente por causa da inadimplência de muitos clientes. Realmente, a previsão exata é impossível, […]