Satisfação do cliente: Como lidar com quem está falando mal do seu negócio?

Todo empreendedor já deve ter passado por essa situação antes: algum cliente insatisfeito com seu produto, serviço ou atendimento decide falar mal da sua empresa não só com seus amigos e colegas, mas nas redes sociais. Devido à facilidade de acesso e à grande adesão de usuários, as redes sociais se tornaram um grande foro […]

Satisfação do cliente: Meus clientes não aderem ao plano mais caro. O que está acontecendo?

Todo empreendedor passa pela fase onde enxerga no seu modelo de negócios a melhor maneira de levar seu empreendimento ao sucesso. Quando um projeto ainda está no papel é fácil concluir que um número X de pagantes trará um lucro Y. Porém, na prática, as coisas nunca saem como o planejado. Por vezes, os seus […]