Microempreendedor: como lidar com um cliente insatisfeito?

Não são apenas as grandes companhias que lidam com vários fregueses descontentes todos os dias. Essa situação acontece, também, no mundo dos pequenos e médios negócios. E já que ele costuma ter contato direto com a clientela, é absolutamente essencial que o microempreendedor esteja sempre preparado para recuperar a confiança de qualquer cliente insatisfeito. Mas […]