Como agir sabendo que o cliente não tem razão?

Você sabia que é extremamente importante saber lidar adequadamente com consumidores insatisfeitos para manter seu bom relacionamento com a empresa? Mas, por incrível que pareça, um ou outro empreendedor acaba negligenciando essa fatia da clientela, por considerar que o consumidor insatisfeito já é uma causa perdida e passando a focar suas estratégia de vendas nos […]