Conheça as 5 melhores práticas para gerenciar pagamento recorrente

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Para muitas empresas, inclusive aquelas que oferecem assinaturas de revistas, TV a cabo e de softwares, o tipo de pagamento mais adequado é o recorrente — efetuado mensalmente, sendo possível exigir um prazo de vigência mínimo e com a incidência apropriada de multas nos casos de cancelamento antecipado.

Não sabe como gerenciar esse tipo de pagamento de forma adequada? Confira algumas boas práticas para cuidar bem de seu pagamento recorrente!

Estude bem as utilidades de seu software de gestão

Vivemos na era digital, e a melhor forma de garantir maior segurança nas nossas transações, incluindo o controle de pagamentos, é aderindo às inovações tecnológicas.

Um bom software de gestão ajuda bastante a organizar as finanças da qualquer empresa por meio de um banco de dados com as informações sobre os clientes, datas dos vencimentos das faturas, cálculos automáticos de juros e multas, integração com outros sistemas, automatização das rotinas de suspensão e de cancelamento, e assim por diante.

Os aplicativos podem enviar mensagens aos clientes, informando sobre datas de vencimento e reduzindo os riscos de atrasos nos pagamentos.

Aposte nos recursos de autoatendimento

Os recursos de autoatendimento facilitam a vida de todos (empreendedor e cliente), dividindo responsabilidades e concedendo maior autonomia ao usuário, que pode fazer os processos sozinho, acessando sua área particular. O usuário terá suas rotinas mais céleres:

  • Alterando dados cadastrais
  • Emitindo 2ª via da fatura/boleto
  • Conferindo o histórico de cobrança
  • Modificando o plano e a forma de pagamento
  • Efetuado download da nota fiscal
  • Fazendo chamadas ao departamento financeiro

Empregue métricas apropriadas para aferir seu negócio

Empresas que utilizam a forma de pagamento recorrente devem fazer uso de métricas especiais, como:

  • Churn rate, que corresponde à taxa de cancelamento das assinaturas/serviços (ou seja, quanto menor, melhor).
  • Growth rate, que é a taxa de crescimento de sua empresa.
  • CAC ou Custo de Aquisição por Cliente, que determina quanto a empresa gasta para captar um cliente.
  • LIfetime value, que corresponde ao valor médio que cada cliente deixa na empresa (faturamento por cabeça).
  • Payback, que calcula o tempo médio que um cliente leva para dar lucro à empresa.

Gerencie de maneira eficaz as inadimplências

Um dos maiores erros que os empresários cometem é não gerenciar corretamente a inadimplência, de modo que ela atinja proporções exageradas e gere prejuízos elevados. Há alguns critérios que devem ser considerados na gestão da inadimplência a fim de entender melhor por que acontecem falhas nos pagamentos:

  • Preço cobrado pela empresa: se ele é muito alto ou está dentro da média.
  • Data de vencimento: se ela é adequada ou está contribuindo para a inadimplência.
  • Envio de mensagens: se a empresa está ou não usando esse recurso, seja por e-mail, seja por SMS, para lembrar os clientes do dia do vencimento (o ideal é enviar uma mensagem 5 dias antes do vencimento, outra no próprio dia do vencimento e duas após o vencimento).
  • Relação entre o cancelamento de assinaturas e a inadimplência (muitas vezes, clientes inadimplentes acabam cancelando).

Utilize uma plataforma de gestão de assinaturas

A Asaas é uma plataforma de gestão de assinaturas para empresas de software como serviço e para empresas que têm uma base de assinantes muito grande. Essa ferramenta oferece suporte de excelente qualidade, apresentando como principais características:

  • Gestão de clientes, cobranças e mensalidades
  • Envio automático de faturas e boletos através de e-mails e SMS
  • Geração automática de 2ª via com cálculo de juros e mora
  • Avisos sobre vencimento, sucesso ou falha de pagamento
  • Preço fixo por boleto recebido
  • Não cobra taxa de adesão ou mensalidade

O sistema completamente automatizado garante rapidez e segurança nas transações. A Asaas já efetuou 3.567.696 cobranças em todo o Brasil. Para maiores informações, acesse o site!

E você, como costuma gerenciar os pagamentos recorrentes da sua empresa? Lembre-se que a automatização dos processos reduz bastante as possibilidades de erros!

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