Manter a gestão de pagamentos estável é um desafio constante para empresas que trabalham com serviços contínuos. A cobrança recorrente surge como uma solução estratégica, garantindo previsibilidade financeira e reduzindo a inadimplência.
Segundo o relatório da Streaming Global, o Brasil é o segundo maior consumidor de serviços de streaming no mundo. Pelo menos 65% dos adultos brasileiros têm acesso a um serviço de streaming.
Esse é só um exemplo dos diversos modelos de negócio que precisam utilizar a cobrança recorrente para facilitar o pagamento dos clientes. Continue lendo para aprender mais sobre a gestão de recorrência e como essa modalidade pode ser aplicada nas empresas.
O que é cobrança recorrente?
A cobrança recorrente é um método de pagamento para empresas que oferecem serviços ou produtos de forma periódica. Ela é muito utilizada pelo setor de academias, educação e serviços odontológicos.
A modalidade pode ser utilizada em estratégias de vendas recorrentes ou em negociações, agregando diversas vantagens ao estabelecimento. Afinal, ela proporciona uma experiência de compra simplificada e eficaz.
Neste caso, a empresa precisa criar um contrato, que será assinado pelas partes envolvidas. No acordo, será especificado o valor da cobrança, as datas de vencimento, os juros por atrasos, descontos, entre outras informações importantes sobre a compra.
A suspensão da cobrança só ocorrerá quando o cliente optar pelo cancelamento do serviço ou quando o período da assinatura chegar ao término.
Diferença entre cobrança recorrente e cobrança parcelada
Ainda que as cobranças parceladas e recorrentes sejam feitas de forma mensal, elas não possuem a mesma função. Enquanto a cobrança parcelada divide o valor total em parcelas, a cobrança recorrente está ligada a um período pré-estabelecido.
Ou seja, a cobrança parcelada são pequenas porções de um grande valor, ligado a uma compra. Já na cobrança recorrente, o que se paga é o uso do serviço ou do produto, durante um período específico.
O Asaas oferece meios de pagamento parcelados e recorrentes de forma prática, totalmente segura e sem complicações.
Modelos de cobrança recorrente
Diversos tipos de empresas podem oferecer a cobrança recorrente. Entretanto, para implementar no negócio, é preciso entender se esse método faz sentido com os produtos e serviços oferecidos.
Afinal, nem todos operam com o modelo de receita recorrente. Esse tipo de pagamento funciona para empresas que trabalham com cobrança de assinaturas, mensalidades e serviços contínuos. Veja abaixo alguns exemplos:
Cobrança de planos de assinatura
Os planos de assinatura são utilizados por negócios em que os clientes pagam regularmente para acessar produtos, serviços ou conteúdos específicos.
Esse modelo é comumente visto em indústrias como entretenimento, tecnologia e bem-estar. Confira:
- Streaming de vídeo: plataformas como Netflix, Amazon Prime Video e Disney+ oferecem planos de assinatura mensal para acesso a uma variedade de filmes e séries;
- Streaming de música: serviços como Spotify, Apple Music e Deezer permitem que os assinantes ouçam música ilimitada mediante pagamento mensal;
- Software como Serviço (SaaS): empresas que oferecem softwares para uso online, como aplicativos de edição de vídeos e fotos, ERP e CRM, etc.
Mensalidade de clubes e organizações
Os clubes são comunidades onde as pessoas se reúnem com base em interesses comuns, objetivos compartilhados ou atividades específicas.
Para garantir a participação, é comum que os membros paguem uma mensalidade. Veja os principais exemplos:
- Clubes de leitura: os membros recebem um novo livro a cada mês ou trimestre, selecionado por curadores especializados ou por votação dos membros;
- Clubes sociais e recreativos: clubes que oferecem piscinas, áreas de lazer, eventos e espaços para confraternizações;
- Clubes esportivos: associações de futebol, tênis e outros esportes;
- Newsletter: os assinantes recebem um texto periódico sobre o assunto desejado.
Mensalidade de academias
Geralmente, as academias oferecem uma variedade de planos de assinatura para permitir que os clientes tenham acesso regular às instalações e aulas. Quanto melhor o pacote oferecido, mais vantagem competitiva a empresa terá.
O cliente pode ter uma assinatura mensal, trimestral ou semestral para usar as instalações da academia, incluindo equipamentos e aulas. Algumas oferecem pacotes premium, incluindo aulas especializadas, treinamento pessoal ou acesso a instalações exclusivas.
Gere cobranças recorrentes por todos os meios de pagamento na conta digital PJ Asaas.
Como funciona a cobrança recorrente?
Entre as possibilidades que a cobrança recorrente traz, existem três opções que são as mais populares: cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Cada uma delas possui suas próprias características e vantagens distintas, tornando crucial a escolha da que melhor se adequa à dinâmica do negócio. Por isso, busque entender o público-alvo e suas preferências.
Veja abaixo como funciona a cobrança recorrente nessas três modalidades:
1. Cobrança recorrente no cartão de crédito
Afinal, como funciona a cobrança recorrente no cartão de crédito?
O cartão de crédito se apresenta como uma das alternativas mais versáteis do mercado. Além de facilitar a compra, é um método muito comum de pagamento.
Segundo a ABECS, pela primeira vez na história, os cartões atingiram a barreira dos R$ 4,1 trilhões em volume total transacionado em 2024. Desse valor, cerca de R$ 2,8 trilhões foram transacionados em cartão de crédito.
É muito comum a dúvida se o crédito recorrente precisa ter limite no cartão. A resposta é: a recorrência não consome o limite do cartão de crédito, ou seja, não ocupa o valor total da compra. Dessa forma, todos os meses será descontado somente o valor determinado da mensalidade.
Outro benefício é o débito automático das faturas, poupando o cliente do esforço de pagar a assinatura manualmente. Algumas lojas também possuem cartões próprios, que podem oferecer descontos ou vantagens durante as compras.
2. Cobrança recorrente no boleto bancário
Por ser acessível e tradicional, vender no boleto bancário é fundamental para alcançar os diversos públicos do mercado. Qualquer pessoa pode pagar pela fatura, seja em bancos, lotéricas ou online, inclusive aqueles que não possuem conta bancária.
Vale ressaltar que, é necessário ter uma gestão de assinaturas eficaz nesse processo, evitando falhas.
Algumas plataformas de pagamento automatizam a cobrança de assinaturas, como o Asaas. O boleto é enviado mensalmente pelo sistema de gestão de cobrança recorrente, evitando que o cliente esqueça de pagar a fatura.
Outro ponto importante é que, por meio do boleto, não é preciso informar nenhum dado sensível, trazendo mais segurança ao cliente.
Além disso, a possibilidade de descontos e juros menores pode beneficiar tanto o consumidor quanto a empresa.
3. Cobrança recorrente no Pix
Atualmente, o Pix é um dos meios de pagamentos mais populares do Brasil. Segundo o Banco Central, desde a criação da modalidade, as transações já superaram R$ 60 trilhões.
Para assinaturas recorrentes, esse meio é utilizado por meio de QR codes Pix. A empresa gera um QR code com o valor devido, e o cliente realiza o pagamento.
Nesse caso, no Asaas, se a opção de cobrança Pix na fatura estiver ativa, será disponibilizado o QR code em cada fatura/boleto. A grande vantagem desse método é a liquidez imediata, já que o pagamento cai em poucos segundos na conta.
Quais são as vantagens da cobrança por recorrência?
Existem diversas vantagens em adotar a cobrança recorrente no negócio. Além de aumentar as chances de conversão de vendas, esse método também acaba sendo atrativo para as empresas, reduzindo os gastos e a inadimplência.
A modalidade também proporciona mais segurança, pois viabiliza pagamentos automáticos sem a necessidade de ações manuais a cada ciclo de cobrança — por meio de plataformas de pagamento.
Confira abaixo as demais vantagens da cobrança recorrente:
Menor barreira de entrada para novos clientes
Neste tipo de cobrança, os clientes assumem o pagamento pelo serviço que estão usando, e não pela compra de um produto.
Dessa forma, o estabelecimento pode utilizar boas estratégias de vendas, trazendo um preço mais acessível a médio e curto prazo.
Assim, conforme o plano contratado, há como oferecer outros tipos de produtos, utilizando a venda consultiva para vender mais.
Consequentemente, a fidelização de clientes tende a ser maior, tendo em vista as vantagens que a empresa trará ao consumidor.
Risco mais baixo de inadimplência
Em alguns casos, especialmente ao utilizar cartão de crédito e débito, os valores são descontados de forma automática.
Com isso, o cliente não precisa ter trabalho toda vez que a fatura chegar. Basta automatizar o processo de pagamento.
Por isso, a cobrança por assinatura reduz os riscos de inadimplência financeira, garantindo um fluxo de caixa mais previsível e melhorando a experiência do cliente.
Satisfação para o consumidor
Por fim, por ser um tipo de cobrança que permite mais comodidade, o pagamento recorrente pode garantir mais satisfação ao cliente e, consequentemente, sua fidelização.
Atualmente, a experiência é um dos pontos mais valorizados no relacionamento do cliente com a empresa. Segundo a pesquisa CX Trends 2023, 87% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência.
Por isso, disponibilizar a cobrança recorrente como opção de pagamento pode ser um diferencial competitivo.
Qual a melhor plataforma de cobrança recorrente?
Para implementar esse tipo de cobrança, é importante adotar uma plataforma de pagamento. Dessa forma, todas as atividades ficam centralizadas no sistema, facilitando a organização financeira e o gerenciamento da cobrança recorrente.
A plataforma deve ser escolhida baseada nas necessidades do negócio. Para escolher, considere a facilidade de integração com outros sistemas, a variedade de métodos de pagamento oferecidos, a automação e a segurança.
O Asaas, por exemplo, possui uma plataforma de cobrança recorrente, que integra um gateway de pagamento ao seu negócio.
O gateway de pagamento é um serviço que permite que as empresas aceitem pagamentos online, como os cartões de crédito e débito, por exemplo. Na cobrança recorrente, ele pode agilizar a compra do cliente, facilitando o processo.
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