Empresários e gestores de pequenos negócios que desejam oferecer mais conveniência aos clientes podem encontrar no Pix Troco uma solução estratégica.
Esta funcionalidade do Banco Central permite que o consumidor pague uma compra via Pix e receba parte do valor em dinheiro como troco, funcionando também como uma alternativa de saque sem caixa eletrônico.
Neste conteúdo, você vai entender como o Pix Troco funciona, como habilitá-lo no seu estabelecimento e quais vantagens ele pode trazer para seu negócio.
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O que é o Pix Troco?
O Pix Troco é uma extensão do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.
Com ele, o cliente realiza uma compra e efetua um Pix com valor superior ao da transação. A diferença é devolvida em dinheiro, diretamente no estabelecimento. Essa é uma forma de retirar dinheiro com Pix, sem necessidade de ir ao banco.
Pix Troco ou Pix Saque?
O Pix Troco e o Pix Saque são serviços semelhantes que permitem saques em espécie, mas têm diferenças:
- Pix Troco: exige uma compra para que o saque aconteça, ou seja, o cliente paga com Pix e recebe o troco em cédulas;
- Pix Saque: permite saque direto com Pix, sem necessidade de compra, ideal para quem só quer retirar o valor.
Ambos os serviços aumentam a digitalização dos pagamentos, mas mantêm o uso do dinheiro em espécie em circulação. Isso promove inclusão financeira, especialmente em regiões com pouco acesso a caixas de autoatendimento.
Como funciona o Pix Troco na prática?
Um cliente adquire um produto de R$ 80, faz um Pix de R$ 120 e recebe R$ 40 em espécie como troco. No extrato da conta, o valor do saque e da compra aparecem separados.
Essa solução permite que o consumidor faça pequenos saques sem precisar recorrer a caixas eletrônicos, e oferece ao comerciante uma forma a mais de atrair e fidelizar clientes.
Veja abaixo o passo a passo:
- O estabelecimento exibe seu QR code para pagamento via Pix ou disponibiliza o pagamento via aplicativo;
- O cliente realiza um Pix de valor superior ao da compra;
- Após a confirmação do pagamento, o estabelecimento devolve em dinheiro o valor excedente;
- A operação é registrada com identificação de saque e de compra no extrato do cliente.
1. Qual é o limite diário para Pix Troco?
Limites de valor Pix Troco:
- Durante o dia: até R$ 3.000 por transação;
- À noite: até R$ 1.000, entre 20h e 6h (ou 22h e 6h, conforme escolha do cliente).
Entenda como funciona o horário Pix.
2. Pix troco tem taxa?
O estabelecimento recebe uma tarifa por cada operação, paga pela instituição financeira do cliente. O valor pode variar entre R$ 0,25 e R$ 0,95.
São permitidas até 8 operações gratuitas de Pix Saque ou Pix Troco por mês, desde que a conta esteja em uma instituição participante.
Saiba mais quando o Pix cobra taxa.
3. Pix troco cai na hora?
Sim, assim como nas demais transações Pix, o valor é transferido em tempo real, 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.
Para que tipo de negócio o Pix Troco é indicado?
O Pix Troco é indicado para:
- Estabelecimentos comerciais com fluxo de caixa em espécie, como padarias, mercados, mercearias, farmácias e oficinas;
- Negócios situados em áreas com pouco acesso a caixas eletrônicos ou agências bancárias;
- Pequenos empreendimentos que desejam agregar valor à experiência do cliente e se diferenciar da concorrência.
Quais são os benefícios do Pix Troco para o comerciante?
Segundo Ângelo Duarte, chefe do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do Banco Central, o principal benefício é para o cidadão:
“O benefício mais palpável é para o cidadão. O cidadão tem uma alternativa a mais para ele fazer o serviço de saque. Por mais que você digitalize, os pagamentos de operações vão ser feitos através de numerário [em dinheiro], isso acontece nas economias mais digitalizadas. E você dá o conforto e a conveniência para o cidadão ter ali perto da sua residência, do seu trabalho, no seu percurso da casa para o trabalho, no local onde ele faz as compra do dia a dia, um local onde ele pode fazer o saque”
Confira agora os benefícios do Pix troco para o comerciante:
- Aumento do fluxo de clientes: oferecer saque atrai consumidores para compras por conveniência;
- Vantagem competitiva: poucos estabelecimentos ainda utilizam o recurso;
- Mais vendas impulsivas: clientes com dinheiro em mãos tendem a comprar mais;
- Melhor experiência do consumidor: solução rápida e prática para quem precisa de dinheiro em espécie.
Quem pode oferecer o Pix Troco?
Estão autorizados a ofertar o Pix Troco:
- Estabelecimentos comerciais;
- Instituições financeiras com caixas eletrônicos próprios;
- Caixas de autoatendimento compartilhados (como redes 24 horas);
- Outras entidades com infraestrutura de saque.
Esses agentes têm autonomia para definir horários, dias e valores disponíveis (por exemplo, apenas múltiplos de R$ 10).
Aprenda a como receber pelo Pix.
Como habilitar o Pix Troco no seu estabelecimento?
Para começar a oferecer Pix Troco no seu estabelecimento, siga estes passos:
- Verifique se sua empresa já utiliza a cobrança Pix;
- Solicite à sua instituição de pagamento a habilitação do Pix Troco. Isso pode exigir um aditivo contratual;
- Adapte o sistema de cobrança para registrar as transações com valor adicional;
- Informe claramente ao cliente a disponibilidade de troco em dinheiro, incluindo os limites.
O Banco Central disponibiliza um Guia de Implementação do Pix Troco com todas as instruções técnicas.
O Pix Troco é uma oportunidade para pequenos e médios negócios aumentarem o fluxo de clientes, melhorarem o atendimento e se destacarem da concorrência. Com baixo custo e fácil implementação, ele transforma o seu ponto de venda em um local de conveniência financeira.
Agora que você já sabe como funciona o Pix Troco, confira também a outra novidade lançada pelo Banco Central: saiba como funciona o Pix Saque.
