Refere-se a uma unidade de negócios de uma instituição financeira. Elas atuam como pontos de contato direto entre a empresa e seus clientes, oferecendo uma variedade de serviços financeiros, como abertura de contas, depósitos, empréstimos, consultoria financeira e investimentos. As agências podem ser bancos, cooperativas de crédito ou instituições governamentais relacionadas às finanças.
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