A tecnologia possibilitou a otimização do tempo em diversas atividades administrativas. A automação da gestão de cobrança é um exemplo disso, que acontece por meio de sistemas ou softwares especializados.
Ao automatizar esses processos por meio de um software, os clientes terão uma maior agilidade no atendimento, assim como os colaboradores poderão dedicar mais tempo às tarefas mais relevantes para a empresa.
Por isso, antes de integrar um software de cobrança para a empresa, é importante entender quais as principais ferramentas que ele deve ter e como elas funcionam. Continue a leitura!
Como escolher o melhor software de cobrança?
Na hora de escolher o melhor software de cobrança para a empresa, busque por recursos que vão facilitar ao máximo a gestão financeira. Procure por empresas de tecnologia que prezem pela resolução dos problemas, assim como o Asaas.
Por ter uma conta digital para pessoas jurídicas, apresenta diversas ferramentas de gestão financeira. Entre todos os produtos oferecidos pela empresa, está o software de cobrança.
No entanto, alguns recursos são essenciais para um software de cobranças, visando facilitar o processo de gestão dos recebíveis e combatendo a inadimplência. Confira alguns dos principais recursos:
1. Variedade de formas de pagamento
Um bom software de cobranças deve oferecer variedade de formas de pagamento. Afinal, parte da automação é tornar simples o processo de recebimento.
E, com diversas formas de pagamento, há mais chances do cliente fechar negócio com a empresa e engajar no processo de pagamento. Dessa maneira, a solução deve oferecer as formas mais comuns do mercado:
- Cartão de crédito e débito;
- Pix;
- Boleto e carnês;
- Link de pagamento.
Assim, com maior variedade, é possível pensar em condições de pagamento como estratégias de conquistar e reter novos clientes, melhorando o ticket médio da empresa.
2. Sistema de cobrança automático
Um bom software de cobrança automatiza todos os processos que não necessitam da ação humana, evitando falhas, diminuindo os recursos alocados e dinamizando a operação.
Embora não seja um recurso em si, é importante prezar por um sistema de cobrança automatizado, que utiliza automação para criar faturas, melhorando todos os passos: da criação ao envio de lembretes de pagamento, por exemplo.
Além disso, oferecer diversas formas de cobrar os clientes, em mais de um meio. O Asaas, por exemplo, permite o envio de cobranças por WhatsApp, e-mail, telefone, SMS e até envia cartas de cobrança.
3. Segurança das informações durante as operações
É fundamental que o software de cobrança possua diferentes níveis de segurança para as operações financeiras realizadas na plataforma. Desde autenticação multifatores, até outras barreiras de segurança, como tokenização.
Afinal, a empresa estará utilizando diversos dados sensíveis dos clientes e, por isso, é obrigação seguir as diretrizes de LGPD, evitando vazamentos e mantendo a segurança das informações.
4. Gestão de inadimplência
Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é a inadimplência financeira. Um bom software de cobrança deve possuir artifícios para auxiliar as empresas a combater esse problema.
Por isso, deve oferecer o gerenciamento destas cobranças, além de enviar notificações e possibilitar a negociação das pendências financeiras com os clientes.
Afinal, em dezembro de 2024, mais de 73,51 milhões de brasileiros estavam endividados, segundo o Mapa da Inadimplência do Serasa. Isso ressalta a importância das estratégias para combater as pendências financeiras.
O software deve conter a possibilidade de configuração e personalização de uma régua de cobrança. Assim, é possível a inserção de notificações pré-vencimento, no vencimento e pós-vencimento, sempre incentivando a quitação das pendências.
5. Conciliação bancária e gestão de recebimentos
Um sistema de cobrança também precisa realizar o processo de processamento de recebimentos, por meio da conciliação bancária.
Assim, todas as transações realizadas serão devidamente registradas, facilitando o controle do fluxo de caixa da empresa.
Esse processo também evita problemas de cobrança com as formas de pagamento escolhidas pelo cliente, evitando problemas que podem afastar o consumidor.
O Asaas torna todo o processo de gestão de recebíveis mais simples e eficiente. Conheça algumas das formas de cobrança permitidas na plataforma.
Conheça as funcionalidades do software de cobrança do Asaas
Para a escolha de um software de cobrança ideal, é preciso considerar alguns recursos que a plataforma deve ter para tornar o processo eficiente.
Desde as estratégias de mensageria até mesmo a consulta e negativação no Serasa, funções existentes na plataforma do Asaas, podem trazer grandes resultados para a empresa.
Abaixo, vamos mostrar todas as ferramentas disponíveis na plataforma do Asaas e quais suas respectivas funcionalidades. Confira:
Notificações automáticas antes e depois do vencimento
Por meio das etapas já estabelecidas, o Asaas tem um sistema próprio de envio de lembretes de cobrança automáticos aos clientes, tanto antes quanto depois do vencimento da fatura.
Além disso, a cobrança é enviada em diversos meios de comunicação, para conseguir um contato efetivo com o seu cliente, garantindo o pagamento.
- Notificações de cobrança via WhatsApp: atualmente, o Whatsapp é um dos meios de comunicação mais utilizados no Brasil. Esse aplicativo pode ser útil em todas as fases do processo de cobrança online, tanto na cobrança preventiva (antes do vencimento) quanto na cobrança reativa (depois do vencimento).
- E-mail de cobrança: o e-mail também é utilizado pelo Asaas para encaminhar as cobranças. Esse método é mais tradicional e acaba sendo mais “formal” do que a ferramenta anterior.
- Cobrança por SMS: enviar uma mensagem de cobrança por SMS é outra alternativa oferecida pelo Asaas para a cobrança de clientes. Entre as vantagens de usar esse meio está o fato de não precisar de internet para ser recebido, além de possibilitar uma mensagem curta e direta.
- Notificações por robô e voz: outra modalidade disponibilizada pelo Asaas é a cobrança por voz após o vencimento. Nesse caso, o robô realiza uma ligação para o cliente, notificando as cobranças vencidas entre 1 a 30 dias após o vencimento.
Consulta e negativação Serasa
O Asaas possibilita a consulta do nome de clientes no Serasa direto pela plataforma. Isso permite que você faça uma avaliação prévia da saúde financeira de um pagador antes de realizar a venda.
Além disso, o Assas também permite a negativação no Serasa, atuando como uma estratégia de combate à inadimplência e uma opção para recuperação de cobranças em aberto.
Antecipação de cobranças
Empresas, visando manter o capital de giro, muitas vezes precisam de uma injeção financeira no caixa. Antes de optar por empréstimos empresariais, é possível utilizar-se da antecipação de recebíveis.
Essa ferramenta tem o objetivo de agilizar, automatizar e padronizar a análise de risco para conceder o crédito. Não sendo necessário realizar análises complementares, já que as solicitações serão automaticamente aprovadas desde que o valor esteja no limite da fatura.
Dessa forma, a empresa poderá melhorar o fluxo de caixa e evitar dívidas com outras instituições e, ainda assim, realizar investimentos, com o caixa próprio dela, mediante pagamento de taxas mais acessíveis.
Emissão de nota fiscal
No Asaas, também é possível realizar a automação da emissão das notas fiscais, conforme a modalidade e a necessidade da empresa.
Após a criação de uma cobrança pela plataforma Asaas, basta configurar todas as preferências para que, após o pagamento da fatura, a emissão seja automática. Essa função é essencial para estar em dia com as obrigações fiscais da empresa.
E todo esse processo é automático, sem precisar utilizar os canais oficiais de emissão do documento fiscal – basta realizar a integração no primeiro acesso à plataforma Asaas.
Régua de cobrança
A régua de cobrança é uma ferramenta de gestão financeira. Ela tem o objetivo de reduzir a inadimplência, padronizar e organizar as etapas de cobrança da empresa.
Basicamente, ela estabelece quando e como acontecerá cada etapa de cobrança, definindo cada um dos envios de lembretes.
Assim, consegue definir se as cobranças acontecerão antes, de maneira preventiva, ou após o vencimento da fatura, de maneira reativa, e oferecendo melhores condições ou, ainda, negociando a quitação da pendência.
Para aprender mais sobre como melhorar a cobrança em sua empresa, entenda mais sobre a régua de cobrança do Asaas e usufrua de todos os recursos exclusivos!