Um dos indicadores de desempenho mais relevantes para uma empresa é o ticket médio. Isso porque ele indica a média de gastos que um cliente tem com o seu negócio. Ou seja, se os compradores estão aumentando o consumo dos seus serviços e produtos ou se estão consumindo cada vez menos da sua marca.
Esse importante indicador de performance de vendas vai mostrar o gasto médio do seu cliente com o seu negócio e vai ajudar a guiar o planejamento do setor de vendas e marketing. Se você se interessou pelo assunto e quer saber como calcular e aumentar o ticket médio de vendas da sua empresa, basta continuar a leitura. Vamos lá!
Conteúdo
- Por que é importante conhecer o ticket médio de vendas da empresa?
- Quais técnicas utilizar para aumentar o ticket médio de vendas?
- Como fidelizar clientes ajuda a aumentar o ticket médio de vendas da empresa?
Por que é importante conhecer o ticket médio de vendas da empresa?
O ticket médio é o valor que o seu cliente gasta com a sua empresa. O cálculo apresenta a média coletiva. Afinal, seria muito difícil chegar a um resultado de maneira individual. Portanto, é feito o cálculo da somatória de gastos dos seus clientes em um determinado período e dividido pelo número de compradores dessa mesma data.
Para chegar a esse resultado, basta pegar o faturamento obtido em um período estabelecido e dividir pelo número de vendas realizadas. Esse resultado mostrará importantes dados sobre o negócio, como a performance do setor de vendas, produtos mais procurados, e soluções para melhorar o desempenho dos vendedores.
Quais técnicas utilizar para aumentar o ticket médio de vendas?
O primeiro passo é identificar o ticket médio de vendas utilizando o cálculo citado acima. Posteriormente, é preciso detectar os setores que precisam ser aprimorados e colocar em prática algumas alternativas para maximizar o desempenho de vendas e o gasto dos consumidores com a empresa.
Para saber como fazer isso, conheça, a seguir, algumas das técnicas mais eficazes.
Utilize o cross-selling
Uma das maneiras mais eficientes de aumentar o ticket médio de vendas é utilizando o cross-selling. Ou seja, oferecer produtos e serviços relacionados à compra que está sendo efetivada. Os produtos que se complementam devem ser oferecidos e estar visíveis para os consumidores. Além de gerar mais valor para os produtos, a prática oferece mais facilidades para os consumidores.
Faça promoções
Existem diversas maneiras de ofertar promoções exclusivas e nem todas estão relacionadas a descontos. É possível oferecer frete grátis para compras realizadas a partir de um determinado valor ou mesmo para quem comprar um número maior de produtos.
Uma alternativa é proporcionar brindes exclusivos e benefícios únicos para clientes recorrentes. E, é claro, preços mais competitivos para consumo em um determinado período de tempo também podem despertar a atenção e o interesse de clientes.
Ofereça produtos que se complementam
As vendas complementares são excelentes para empresas que conhecem os seus clientes e entendem os seus hábitos de consumo. É importante oferecer e destacar produtos e serviços que complementem a opção escolhida pelo consumidor.
Ao oferecer algo que melhore e facilite a vida dos compradores, a empresa fortalece a sua imagem e ainda mostra que entende das necessidades e se preocupa com seus clientes.
Disponibilize frete grátis
No momento de efetuar uma compra online, o consumidor pode se deparar com a possibilidade de não pagar pela entrega do produto. Para incentivar ainda mais o consumo, essa opção deve estar atrelada a um valor mínimo ou mesmo ao um número específico de produtos adquiridos.
Essa técnica faz com que o cliente se sinta realizado ao levar mais de um produto e não ter que pagar pela entrega. Assim, a sensação de obter vantagens pode ser potencializada.
Valorize as indicações
As indicações são valiosas, pois os próprios consumidores estão confirmando a qualidade dos serviços e produtos ofertados e indicando a empresa para a base de contatos deles. Em troca, a marca pode oferecer cupons específicos que serão revertidos em descontos ou brindes na loja.
Além de aumentar a base de potenciais clientes e fidelizar consumidores, a empresa ainda recebe um auxílio na divulgação de mercadorias e aumenta o alcance de marca.
Ofereça cartões de presente
Oferecer cartões de presente para os clientes é outra alternativa eficiente para aumentar o ticket médio de vendas, pois incentiva o consumidor a elevar o valor gasto em troca de um benefício que pode se estender a outra pessoa.
Isso pode ser disponibilizado levando em consideração um gasto mínimo e a compra de um determinado número de produtos. Além de aumentar as vendas, a empresa trabalha com a possibilidade de trazer pessoas que ainda não são compradoras para o setor de vendas.
Como fidelizar clientes ajuda a aumentar o ticket médio de vendas da empresa?
A fidelização de clientes é uma excelente maneira de aumentar a média de gastos dos consumidores. Isso porque a empresa garante que o cliente consuma de forma contínua os produtos ou serviços ofertados.
Clientes fidelizados estão mais propensos a indicarem e recomendarem a marca que costumam consumir. Quando fidelizados, os compradores podem ser aliados na divulgação da marca e se tornam compradores recorrentes, aumentando, assim, o ticket médio de vendas.
Para investir na estratégia de fidelização de clientes, a empresa deve se preocupar em ter uma boa comunicação com a sua base de contatos, tanto os compradores atuais quanto os potenciais clientes. Existem diversas maneiras de estreitar os laços e fidelizar a relação entre a marca e o consumidor, e as ações digitais são fortes aliadas.
Utilizar e-mails informativos, de promoções ou de benefícios é uma das maneiras de conquistar a fidelização dos consumidores, além de mantê-los informados sobre novos produtos e serviços ou ofertar promoções exclusivas para um número seleto de pessoas.
As redes sociais também são fortes impulsionadoras para a fidelização, já que proporcionam a interação entre marca e seguidores. Ofereça vantagens, informe sobre promoções e sorteios e mostre as vantagens de se relacionar com a marca.
Conhecer o ticket médio de vendas da empresa é fundamental para aumentar a receita e otimizar os processos do setor de vendas. É preciso saber fazer o cálculo e utilizar as técnicas apresentadas neste artigo. Vendas casadas, cross-selling, fidelização, valorização de indicações e disponibilização de frete grátis podem ajudar a empresa a vender mais.
E então, gostou das nossas dicas? Se sim, não deixe de conferir nosso artigo sobre como utilizar técnicas de e-mail marketing a favor do seu negócio.
