O cliente mudou de plano. Como gerar um novo boleto?

boletoPara as empresas que trabalham oferecendo serviços de assinatura pela internet, alterações de plano por parte do cliente são ações bastante comuns. Alguns contratam upgrade nos serviços, enquanto outros fazem downgrade. Ao praticar essas mudanças, os usuários alteram o valor da próxima cobrança.

Como o empreendedor pode calcular esse novo valor? Para os usuários que pagam por boleto, como emitir uma nova cobrança? Veja como resolver essa questão abaixo:

Faça a proporção para o período de cada plano

Em primeiro lugar, iremos calcular o valor a ser cobrado na próxima mensalidade. Vamos supor que o usuário tinha contratado um plano que custa R$ 100,00 por mês. Por volta do dia 20 desse mês, o cliente resolve contratar um plano de R$ 150,00. Portanto, a cobrança do próximo boleto vai ser um valor entre R$ 100,00 e R$ 150,00.

Para encontrar esse número, basta calcular a proporção exata de cada plano dentro do período que foi utilizado e depois somar ambos os resultados. Para isso, use a simples regra de três. Se a cobrança do primeiro plano é de R$ 100,00 por 30 dias de uso e nosso amigo usou apenas 20 dias desse plano, quanto ele deverá pagar por esse período de uso?

30 dias correspondem a R$ 100,00

20 dias correspondem a X

Portanto, 30X = 20 dias * R$ 100,00;

X = 2.000 / 30

X = R$ 66,66

Desse modo, sabemos que, pelos 20 dias de uso do primeiro plano, esse usuário nos deve R$ 66,66. Seguindo o mesmo raciocínio, vamos descobrir que ele nos deve R$ 50,00 pelo período de 10 dias usando o plano de R$ 150,00. Então, o valor do próximo boleto será de R$ 66,66 mais R$ 50,00. Ou seja, R$ 116,66. No mês seguinte, a cobrança será de uma mensalidade cheia no valor de R$ 150,00

Como cancelar o boleto emitido anteriormente

Para emitir boletos, você deve ter uma conta corrente no banco com uma liberação específica para realizar cobranças. Ao trabalhar com boletos, é importante saber que eles se dividem em dois tipos principais.

Boletos não registrados: Esse tipo de boleto pode ser emitido pelo cedente sem restrições. O banco só irá obter a emissão dessas cobranças quando elas forem pagas. Isso se deve ao fato do banco só saber da existência desses boletos no ato do pagamento dele. Afinal, ele não é registrado.

Boletos registrados: O mesmo não acontece com os boletos registrados. Nessa modalidade, o cedente imprime o boleto para o cliente e envia uma notificação ao banco. A taxa será cobrada para cada boleto emitido. A vantagem desse processo para o empresário é que, em caso de atrasos no pagamento, o banco pode protestar o sacado automaticamente se o cedente assim o autorizar.

Com isso em mente, identifique qual é a modalidade de boletos que está sendo usada no seu negócio. Se você estiver usando boletos não registrados, não é preciso realizar nenhum cancelamento. Basta ignorar o boleto emitido anteriormente e emitir um novo boleto com o valor atualizado.

No caso do método de boletos registrados é preciso notificar o banco que aquela cobrança  específica foi cancelada. Afinal, se a empresa não fizer isso, o banco pode protestar o sacado indevidamente e você terá problemas com o seu cliente. Para notificar um cancelamento utiliza-se o mesmo sistema de notificação de emissão de boleto. Porém, envia-se uma ocorrência de cancelamento, ao invés de uma ocorrência de emissão.

Lembre-se que existe um custo envolvido na emissão de boletos registrados e o cancelamento da cobrança pode não isentar esse custo.

Mantenha seu cliente informado

Uma boa comunicação evita muitos problemas. Procure sempre manter o cliente informado sobre os valores pagos. Em uma alteração de plano, envie um e-mail comunicando o sucesso da alteração e aproveite para avisar do ajuste de valor na próxima cobrança.

Ao enviar o boleto com o novo valor, informe ao cliente que ele será cobrado proporcionalmente nesse primeiro mês e que nos meses seguintes passará a pagar o valor cheio.

Trabalhar com boletos é mais simples do que parece! Se interessou em utilizá-los no sue negócio? entre em contato com a gente!

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