Chargeback: como prevenir esse tipo de prática na sua empresa

Chargeback: como prevenir seu negócio desse tipo de prática!

O chargeback é uma prática na qual o titular do cartão percebe uma compra duvidosa em sua conta e notifica a 0peradora. Uma vez identificada as irregularidades, a empresa é notificada e deve devolver o valor ao cliente.

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Em que situações acontecem o chargeback?

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Tentativas de fraudes externas

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Problemas com valores e entrega

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Chargeback por autofraude

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E como você pode se prevenir dos chargebacks?

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1. Tenha um sistema antifraude

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2. Escolha um intermediador de pagamento

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3. Defina critérios de venda

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4. Mantenha contato com o cliente

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Quer saber mais sobre como evitar chargeback?

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Chargeback: como prevenir seu negócio desse tipo de prática!

O chargeback é uma prática na qual o titular do cartão percebe uma compra duvidosa em sua conta e notifica a 0peradora. Uma vez identificada as irregularidades, a empresa é notificada e deve devolver o valor ao cliente.

Em que situações acontecem o chargeback?

Tentativas de fraudes externas

Em empresas sem nenhum tipo de sistema de verificação, o chargeback pode ser provocado por uma tentativa de fraude através de clonagem de cartão ou roubo de dados.

Problemas com valores e entrega

Quando ocorre uma duplicidade ou mudança inesperada de valores na cobrança. Também acontece quando uma das partes não cumpre o combinado na negociação e o produto chega com defeitos, atraso na entrega, etc.

Chargeback por autofraude

Nesse cenário, o usuário pode solicitar chargeback de forma desonesta, pois já recebeu o pedido, mas quer recuperar o dinheiro aplicando um golpe e simulando não conhecer a compra.

E como você pode se prevenir dos chargebacks?

1. Tenha um sistema antifraude

Um sistema seguro pode verificar o processo de transações e ajudar a identificar tentativas de fraude, evitando golpes. Ele verifica dados pessoais, preços e forma de pagamentos.

2. Escolha um intermediador de pagamento

Um intermediador de pagamentos realiza uma análise antes de liberar a compra, reduzindo as chances de uma futura necessidade de reembolso.

3. Defina critérios de venda

Além de tecnologia, deixar claro os critérios de venda também pode facilitar o relacionamento com o cliente. Assim, seu consumidor terá todas as informações necessárias sobre a política de cancelamento e formas de pagamento oferecidas.

4. Mantenha contato com o cliente

Manter contato com seu cliente também é uma forma eficiente de rastrear a compra e entender se a mercadoria foi entregue, evitando possíveis fraudes. Você pode aplicar aviso de recebimentos, por exemplo.

Quer saber mais sobre como evitar chargeback?

Confira nosso artigo com todas as informações essenciais sobre essa prática e como você pode proteger sua empresa de tentativas de golpe ou evitar a necessidade de estornos: