O pagamento online é uma parte essencial do comércio e das transações digitais, permitindo que empresas e consumidores realizem transações financeiras de maneira rápida, segura e conveniente.
Na verdade, receber pagamento online de maneira eficaz pode aumentar significativamente as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Por isso, neste artigo, exploraremos como funcionam os pagamentos online e como sua empresa pode começar a receber pagamentos dessa forma. Continue lendo!
Como funciona o pagamento online?
Os pagamentos online envolvem a transferência de fundos entre contas bancárias, cartões de crédito, carteiras digitais ou outras formas de pagamento digitais através da internet.
Aqui está um resumo de como esse processo funciona:
- Iniciação da transação online: o cliente seleciona os produtos ou serviços que deseja comprar e procede para o checkout no site da empresa;
- Escolha do método de pagamento: no checkout online, o cliente escolhe um método de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix, carteira digital (por exemplo, PayPal, Google Pay, Apple Pay), ou transferência bancária;
- Entrada de informações de pagamento: o cliente insere suas informações de pagamento. No caso de cartões de crédito, isso inclui o número do cartão, data de validade e código de segurança. Para carteiras digitais, o cliente pode precisar apenas autenticar a transação através de um aplicativo;
- Processamento da transação: as informações de pagamento virtual são enviadas a um gateway de pagamento, que verifica a validade das informações e autoriza a transação junto ao banco ou à operadora de cartão de crédito do cliente;
- Autorização e conclusão: se a transação for autorizada, os fundos são transferidos da conta do cliente para a conta da empresa. O cliente recebe uma confirmação da compra, e a empresa é notificada para processar o pedido;
- Segurança: durante todo esse processo, são utilizadas várias camadas de segurança, incluindo criptografia SSL (Secure Sockets Layer), para proteger as informações sensíveis do cliente.
Como receber pagamento online?
Receber pagamentos digitalmente pode trazer muitos benefícios para uma empresa. Afinal, ele facilita as transações e amplia as oportunidades de vendas. Portanto, é uma ação fundamental para aumentar a competitividade no mercado e atender às expectativas do público.
Com os passos certos, sua empresa estará pronta para operar de forma eficiente no ambiente digital. Confira abaixo quais são eles:
1. Escolha um gateway de pagamentos
Selecione um gateway de pagamento ou uma solução de pagamento online que se adapte às necessidades da sua empresa.
Considere fatores, como:
- Taxas de transação;
- Suporte a diferentes métodos de pagamento online;
- Facilidade de integração com seu site.
Vale ressaltar que essas integrações também podem ser realizadas através de uma API de pagamentos, que oferece mais autonomia e eficiência para sua plataforma oferecer os melhores recursos de vendas online.
2. Abra uma conta digital PJ
Abra uma conta comercial com o provedor de pagamentos escolhido. Isso envolve fornecer informações sobre sua empresa, incluindo detalhes bancários, para onde os fundos serão transferidos.
No Asaas, você pode abrir uma conta PJ digital, contando com as principais ferramentas para otimizar seus processos financeiros e ainda desburocratizar sua rotina empresarial.
3. Faça integração com o site do e-commerce
Integre o gateway de pagamento ao seu site de e-commerce. Muitos provedores oferecem plugins e APIs que facilitam a integração com plataformas de e-commerce, como Shopify, WooCommerce e Magento.
Se você não tiver um site de e-commerce, considere plataformas que oferecem soluções completas, incluindo o processamento de pagamentos.
4. Ofereça diferentes métodos de pagamento
Habilite diversas formas de pagamento para oferecer flexibilidade aos seus clientes. Isso pode incluir:
- Cartões de crédito;
- Boletos bancários;
- Pix;
- Carteiras digitais;
- Pagamentos recorrentes para assinaturas.
5. Implemente padrões de segurança
Garanta que seu site e processo de pagamento sejam seguros. Utilize certificados SSL para criptografar dados sensíveis e cumpra as normas de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger informações de cartão de crédito.
6. Teste o processo de pagamento
Antes de começar a aceitar pagamentos dos clientes, realize testes rigorosos para garantir que todo o processo de pagamento funcione sem problemas.
Verifique se as transações são processadas corretamente e se os clientes recebem confirmações de pagamento.
7. Monitore e faça análises periódicas
Após implementar o sistema de pagamentos online, monitore as transações regularmente.
Utilize as ferramentas analíticas fornecidas pelo seu provedor de pagamentos para acompanhar o desempenho das vendas, identificar possíveis problemas e fazer ajustes conforme necessário.
Quais os principais cuidados com os pagamentos online?
Vender online permite mais liberdade para sua empresa encontrar clientes fora dos limites geográficos, trabalhar anúncios e criar estratégias para escalar suas vendas. Porém, existem riscos específicos do ambiente digital que precisam ser avaliados.
É fundamental que sua empresa esteja preparada para lidar com situações adversas, e possua um plano de negócios que garanta a proteção da integridade de dados — tanto do negócio quanto dos seus clientes.
Confira os principais tópicos que demandam atenção quando falamos sobre pagamentos online:
Cuidado com fraudes de chargeback
O processo de chargeback é uma prática do mercado que visa manter a segurança dos clientes quando realizam compras online. Quando um consumidor não reconhece uma compra no seu cartão de crédito, ele pode solicitar o chargeback — que é um estorno da compra.
Porém, existem situações de risco que acontecem relacionados ao chargeback. Muitos clientes esquecem que realizaram uma determinada compra ou emprestam seu cartão para um familiar, ou amigo.
Além do engano, também pode acontecer um golpe ou atitude de má fé — quando o infrator realmente faz a compra, recebe o pedido e mesmo assim pede o estorno.
Por isso, é fundamental estar atento aos possíveis golpes no cartão e investir em um bom cadastramento de clientes para vender para consumidores idôneos.
Atenção aos prazos de recebimento
Os chargebacks também estão relacionados aos prazos de recebimento. Um consumidor de má fé pode alegar que o produto não chegou e solicitar o estorno. Por isso, você deve manter o cuidado e considerar soluções para garantir a entrega dos produtos.
Uma ferramenta é cobrar a assinatura do recebedor no momento da entrega — além de optar por fornecedores ou parceiros de confiança.
Além disso, para garantir uma boa experiência ao cliente, seu parceiro de entregas deve garantir que os produtos cheguem dentro dos prazos estabelecidos. Isso evita reclamações e melhora o relacionamento com seu consumidor.
Inclusão dos valores de frete
Falando em entregas, o frete é parte importante das vendas online e interfere diretamente na conversão de vendas. Afinal, os clientes desejam que os produtos cheguem de forma breve, porém não querem pagar fretes caros.
Por isso, você deve considerar os custos de fretagem dentro da precificação dos produtos. Além disso, esse acréscimo de valor ao final da compra, aumenta a necessidade do consumidor optar pelo meio de pagamento que mais favorece seu bolso.
Opte pela melhor plataforma de pagamentos
Por fim, o maior cuidado que você precisa ter para sempre oferecer as melhores condições para sua empresa é escolher a melhor plataforma de pagamentos.
A plataforma certa pode garantir mais segurança para seus clientes, menores custos para seu fluxo de caixa e um aumento na base de clientes. O Asaas oferece recursos completos para a sua loja virtual.
Qual a melhor plataforma de pagamento online?
Para crescer sua loja virtual, é essencial focar em como melhorar a satisfação do cliente durante o processo de pagamento.
Isso ocorre porque a experiência do cliente tem um impacto significativo nas taxas de conversão e na fidelização. Para que você possa escolher a melhor plataforma de recebimento online, cheque se ela possui as seguintes funcionalidades:
- Ferramentas de automação: inclui soluções como One Click Buy, checkout transparente, Whitelabel de pagamentos e tokenização. Assim, você reduz custos, aumenta a eficiência e a produtividade da sua equipe, e melhorar a experiência do cliente;
- Facilidades para o cliente: é fundamental que sua loja seja segura, com carregamentos rápidos e visualmente atraentes — sempre oferecendo as melhores soluções de pagamento;
- Sistema de notificação de cobrança: é possível notificar aos clientes por meio da régua de cobrança. Basicamente, é um fluxo estratégico de ações que a empresa utiliza para gerenciar a cobrança e lembrar o cliente do seu compromisso financeiro;
- Maior segurança de dados: sistemas antifraude e outras soluções de segurança são crucias para proteger as informações sensíveis de clientes e evitar golpes financeiros.
Para vender online e receber pagamentos, o Asaas é a melhor solução para sua rotina. Afinal, o Asaas é mais do que uma conta digital, mas um sistema de pagamento online completo com recursos que otimizam seus processos financeiros.
Com o Asaas, você pode receber pelos principais métodos e também recebe a autonomia para vender à vista, receber pagamento parcelado ou por assinatura — dispondo de ferramentas como os links de pagamento.
Se você deseja contar com uma plataforma para receber pagamentos online com eficiência e segurança, abra sua conta no Asaas agora mesmo e comece a vender por diferentes meios de pagamento!