Conta Escrow Asaas: segurança e confiança nas transações digitais

Se você atua em um marketplace, intermedia serviços ou gerencia uma plataforma com repasse de valores, provavelmente já enfrentou um dilema comum: como garantir que o dinheiro seja liberado apenas quando a transação for concluída com segurança?

Essa não é uma preocupação só dos empresários, mas também dos clientes, que não querem correr o risco de perder dinheiro em uma negociação. Foi justamente para resolver esse desafio que, como CEO do Asaas, fiz questão que tivéssemos um recurso que promovesse essa segurança.

Neste artigo, quero explicar de forma clara como funciona a conta escrow Asaas, em quais cenários ela faz diferença e, principalmente, por que considero uma das ferramentas mais poderosas para negócios digitais que trabalham com intermediação financeira.

Por que a confiança é o maior ativo em negócios digitais?

Talvez você esteja aqui porque já passou pela frustração de intermediar uma venda e ficar no meio do fogo cruzado entre comprador e vendedor. O aluno que comprou o curso ainda não acessou o conteúdo, mas o professor já está cobrando o pagamento. 

Ou então o cliente recebeu um produto e não confirmou a entrega, enquanto o lojista insiste em liberar o valor imediatamente.

Essas situações acontecem todos os dias em plataformas digitais, marketplaces e empresas que fazem repasse de valores. O que está por trás desse impasse é sempre a falta de confiança entre as partes. E quando não há confiança, os negócios travam.

No ambiente físico, a confiança costuma ser reforçada pelo contato humano. Você vê o produto, conversa com o vendedor e, na maioria das vezes, paga na hora da entrega. 

Já no digital, essa lógica muda completamente. É justamente nesse espaço de vulnerabilidade que muitos negócios perdem credibilidade.

Essa falta de confiança gera três problemas sérios:

• Compradores inseguros desistem da compra, aumentando o abandono de carrinho;

• Vendedores ficam resistentes a entregar, com medo de fraude ou inadimplência;

• O intermediador perde credibilidade, já que conflitos e disputas recaem sobre ele.

No fim das contas, o que sustenta qualquer operação digital não é apenas tecnologia de ponta ou preços competitivos, mas a confiança.

É por isso que oferecemos a conta escrow Asaas, uma solução que garante que o dinheiro seja liberado só no momento seguro para todas as partes envolvidas. Mas afinal, como ela funciona na prática? É o que vou te explicar no próximo tópico.

Como a conta escrow Asaas funciona na prática?

O termo escrow vem do inglês e significa garantia. Na prática, funciona como uma conta de custódia. O valor pago pelo cliente fica bloqueado por um período pré-definido e só é liberado ao recebedor quando o prazo ou as condições forem cumpridas.

No Asaas, a conta escrow foi pensada para subcontas, ou seja, quando o seu negócio precisa repassar valores a terceiros, como vendedores de marketplace, professores em uma plataforma de cursos ou parceiros em um evento.

O funcionamento é simples:

• O cliente realiza o pagamento normalmente;

• O valor fica bloqueado na conta escrow pelo período configurado;

• A liberação pode ser feita de três formas: automática após o prazo definido (até 45 dias), manual via API de pagamentos ou por desativação da funcionalidade, liberando todos os valores de uma vez.

Isso significa que o vendedor só recebe depois que a transação for confirmada, garantindo mais segurança tanto para quem compra quanto para quem vende.

Em quais cenários a conta escrow Asaas é vantajosa?

Nem todo negócio precisa de uma conta escrow, mas em alguns casos ela deixa de ser uma opção e se torna praticamente indispensável. 

Afinal, quando existe mais de uma parte envolvida em uma transação, a confiança vira o centro da operação. Em todos esses exemplos, a lógica é evitar riscos, criar confiança e manter o fluxo financeiro controlado:

• Marketplaces: o pagamento só é liberado depois que o comprador recebe o produto;

• Prestação de serviço com entrega futura: perfeito para projetos que levam tempo, como reformas, consultorias ou cursos;

• Plataformas SaaS ou eventos: quando o dinheiro precisa ser repassado a diferentes parceiros;

• Compra e venda de imóveis: o valor fica bloqueado até que todas as condições do contrato sejam cumpridas;

• Bilheterias e ingressos: a liberação acontece apenas depois que o evento ocorre.

Ainda está sem entender 100%? Para sair da teoria, vou trazer dois casos reais que mostram bem a utilidade da conta escrow do Asaas:

• Imagine que João, professor de cursos online, vende seus conteúdos em uma plataforma que só libera o pagamento quando o aluno acessar o curso. Dessa forma, ele evita problemas com cancelamentos ou reclamações de quem nunca chegou a usar o material;

• Já Ana, dona de um marketplace, intermedia a venda de produtos de vários lojistas e só repassa o valor quando o cliente confirma a entrega. Assim, ela protege o comprador, dá tranquilidade ao vendedor e fortalece a credibilidade da plataforma.

Em ambos os cenários, a conta escrow vai muito além de uma funcionalidade técnica. Ela é uma estratégia de confiança que reduz muitos riscos. 

Qual é o custo da conta escrow Asaas? Vale a pena?

Aqui no Asaas, a conta escrow tem um valor fixo para cada subconta habilitada. Essa cobrança começa já no dia seguinte à ativação e segue um ciclo mensal, independente do volume de uso.

Um detalhe importante: se a funcionalidade estiver desativada, você não paga nada. E caso precise reativar depois, a cobrança simplesmente volta a ser feita dentro do ciclo vigente, sem burocracia.

Agora, olhando apenas para o número, pode parecer “mais um custo” na sua operação. Mas eu gosto de encarar de outra forma. É um investimento em segurança e credibilidade.

Uma única fraude, um repasse feito antes da hora ou um conflito mal resolvido entre comprador e vendedor pode custar muito mais do que a mensalidade do escrow.

É por isso que, para negócios que lidam com múltiplos recebedores, entregas futuras ou vendas de alto valor, esse recurso se paga sozinho. Ele garante confiança e evita prejuízos que poderiam comprometer todo o relacionamento com clientes e parceiros.

Saiba mais sobre a taxa da conta escrow Asaas.

Como ativar a conta escrow Asaas em poucos passos?

Ativar a conta escrow no Asaas não é complicado. Basta fazer a ativação direto pelos endopoints disponíveis na nossa documentação.

Após habilitar, você pode utilizar a API para realizar as configurações da conta escrow para cada subconta Asaas. 

E é nesse ponto que entra a parte mais personalizada. Você pode ajustar alguns parâmetros conforme a realidade do seu negócio. Por exemplo:

• enabled: liga ou desliga o escrow para uma subconta;

• isFeePayer: define se a taxa mensal será paga pela subconta ou pela conta principal;

• daysToExpire: estabelece por quantos dias o valor ficará bloqueado antes de ser liberado automaticamente. Para ficar mais claro, imagine que você definiu 7 dias de bloqueio. Isso significa que qualquer cobrança recebida por aquela subconta ficará em espera por uma semana antes de cair no saldo disponível.

Antes de ativar sua conta escrow Asaas, é importante conhecer algumas regras que fazem parte do processo:

• Alterações em assinaturas ou parcelamentos com escrow ativo, por exemplo, exigem um novo consentimento do cliente;

• Se a forma de pagamento mudar para cartão de crédito, o consentimento também é desativado automaticamente;

• E, em caso de falha no pagamento, o sistema segue as normas do Banco Central: são até 4 tentativas no total (a original + 3 reenvios), sempre respeitando o prazo de até 7 dias após o vencimento.

Esses detalhes não estão aí por acaso. Eles garantem que o uso da conta escrow esteja em conformidade com a regulação e, principalmente, que todas as partes envolvidas possam confiar no processo do início ao fim.

Por que acredito que a conta escrow Asaas é estratégica?

Como CEO do Asaas, acompanho de perto as dores de empresas que atuam em modelos de intermediação. Em muitos casos, o que trava o crescimento não é a falta de tecnologia ou de clientes, mas sim a ausência de confiança no processo de pagamento.

Por isso a conta escrow Asaas é uma aquisição 100% estratégica. Ela garante que todos os envolvidos tenham a segurança necessária para continuar comprando, vendendo e crescendo juntos.

Sem contar a previsibilidade ao fluxo financeiro, proteção contra fraudes e a criação de um ambiente de credibilidade que, no fim das contas, é o que sustenta qualquer negócio digital.

Mas, como toda decisão que impacta o futuro do negócio, ela precisa ser testada na prática.

Minha sugestão é simples. Ative a conta escrow Asaas em uma operação piloto, avalie os resultados e veja como ela irá influenciar nos resultados do seu negócio. 

Afinal, a melhor forma de entender o impacto dessa solução é vivenciando dentro do seu próprio modelo de negócio.

Vale ressaltar que, a conta escrow está disponível dentro do ecossistema completo da API de pagamento Asaas, junto com subcontas, integrações com plugins, checkout transparente, One Click Buy e muitas outras ferramentas.

Abra sua conta digital Asaas, ative a conta escrow e descubra como criar um ambiente de confiança que mantém clientes e parceiros seguros e satisfeitos.