Todo profissional da saúde, que trabalha com clínica, deve estabelecer o hábito de cobrar pelas consultas. Por exemplo, psicólogos e terapeutas, por terem maior flexibilidade de horários, devem manter a organização dos atendimentos.
A falta de organização, pode ser um grande desafio para os profissionais da saúde. No entanto, é possível usufruir de ferramentas que auxiliam na gestão de cobranças, tornando o processo mais formal e seguro.
Além de passar confiabilidade no trabalho, aprender como cobrar consulta psicológica é essencial para o processo financeiro do consultório.
Pensando nisso, separamos dicas para facilitar o processo de cobrança no dia a dia e para implementar mesmo antes de abrir um consultório de psicologia.
Qual a importância de saber cobrar por uma consulta psicológica?
O consultório ou clínica de um profissional da psicologia deve ser tratado como uma empresa. Os pacientes são os clientes, que terão acesso ao serviço por meio do pagamento mensal dos valores acordados.
No entanto, por conta do processo terapêutico, alguns profissionais podem se sentir inseguros de realizar a cobrança pelo serviço, uma vez que esse vínculo profissional acaba se tornando algo muito pessoal.
Todavia, negligenciar o ato de cobrar consulta psicológica, pode trazer consequências negativas para o negócio. Então, é essencial que todo profissional se apoie em uma fórmula que funcione para cobrar um cliente, que passe confiança ao paciente e que mantenha as contas em dia.
Afinal, o pagamento faz parte de toda prestação de serviços, e o ato de cobrar por isso com responsabilidade e profissionalismo, evita consequências inesperadas.
Como lidar com pacientes inadimplentes?
Os profissionais enfrentam a inadimplência dos pacientes por não cobrar corretamente pelos atendimentos psicológicos. Apesar de óbvia, essa consequência pode ser bastante penosa para o profissional.
Afinal, com a falta de pagamento, pode haver impactos negativos na vida financeira, empresarial e pessoal. No entanto, há formas práticas de combater a inadimplência e o Asaas, enquanto instituição financeira, possui algumas ferramentas que podem auxiliar no processo de cobranças:
- Conversar, ao fim de uma sessão, sobre a fatura pendente, combinando um dia para o pagamento dos valores;
- Configurar as cobranças recorrentes por meio da plataforma, para criar uma rotina para o paciente não se esquecer de suas obrigações mensais com a terapia;
- Enviar os lembretes de cobrança do Asaas, que podem ser configurados para antes e após o vencimento, a fim de incentivar o pagamento em dia.
- Oferecer outras formas de pagamento para recebimento facilitado das pendências, como cartões de crédito, por exemplo.
4 dicas de como cobrar consulta psicológica
Embora existam desafios, profissionalizar o negócio e aprender como cobrar consultas psicológicas trará mudanças positivas para as finanças do consultório.
É possível realizar a autogestão dos pacientes e realizar a cobrança pelo WhatsApp, com o fechamento do mês, por exemplo. Ou ainda, receber à vista no final da sessão.
Por outro lado, com ferramentas capazes de automatizar a cobrança possibilitam a oferta de uma variedade de formas de pagamento ao paciente, aumentando as chances de retenção.
Plataformas como a do Asaas trazem algumas funções que podem ser vantajosas para psicólogos, como, por exemplo:
1. Cobrança recorrente de pacientes
As cobranças recorrentes são ideais para psicólogos que possuem pacotes fechados com valores fixos, com a quantidade de sessões estabelecida, por exemplo. Assim, mesmo que haja algum cancelamento ou remarcação de atendimento, o valor seguirá o mesmo.
Só é preciso cadastrar os dados do paciente na plataforma de cobrança recorrente, criar a fatura uma vez só e, mensalmente, pelo período estabelecido, acontecerá o envio automático da cobrança.
Assim, além de não gerar retrabalho manual, o paciente acaba se acostumando com as cobranças e relembrando a obrigatoriedade do pagamento.
Com as cobranças recorrentes, existe a possibilidade de inserir outras formas de pagamento, como o boleto bancário e o Pix. Assim, é possível enviar cobranças também para pacientes que não possuem cartão de crédito.
2. Cobrança avulsa
As plataformas também oferecem a possibilidade de emissão de cobranças avulsas, úteis para o caso de primeiros atendimentos ou para pacientes que precisam de mais flexibilidade de horários, por exemplo.
Podem ser usadas em casos de atendimentos de emergência, para pacientes que usufruem de condições especiais (por exemplo, atendimento social), ou para acolhimentos de curta duração.
Nesse caso, o funcionamento do software de cobrança é parecido com o de pagamentos recorrentes, a diferença é que a fatura será emitida uma única vez, com o valor estabelecido, e o envio acontece pelas formas configuradas.
Com as cobranças avulsas, além de incluir o cartão de crédito, também é possível cobrar o paciente oferecendo o Pix como meio de pagamento.
3. Link de pagamentos
Outra forma de otimizar o processo de cobrança é por meio do link de pagamento. Ele pode ser usado por psicólogos e terapeutas que preferem enviar o fechamento mensal diretamente para os clientes, mas utilizando-se de um sistema de cobrança para organização
Assim, para receber pagamento via link, é possível cobrar clientes em alguns cenários:
- Pagamento fixo mensal, com valores fixos pela quantidade de sessões;
- Pagamentos avulsos e não fixos, garantindo flexibilidade na cobrança;
Desse modo, se um psicólogo oferece diversos pacotes fechados por quantidade de sessões mensais, é possível configurar um link para cada pacote e, assim, enviar ao cliente no fechamento, considerando o pacote em que ele se encaixa.
Uma vez que um link é gerado, ele pode ser utilizado para pagamento por diversos pacientes. Por isso, é uma opção vantajosa para otimizar o fechamento do caixa mensal, caso os pacotes não mudem o valor de um paciente para outro. Vale ressaltar que essa cobrança também permite receber por diversas formas de pagamento.
4. Notificação de cobranças
As notificações de cobrança são uma ótima solução para profissionais que buscam uma forma de lembrar os pacientes do pagamento, sem que isso se torne constrangedor. É uma opção mais impessoal, que estabelece uma relação mais formal entre profissional e paciente.
Para aqueles psicólogos que têm dificuldade, o sistema de régua de cobrança personalizável realiza automaticamente todos os passos. Após a criação da cobrança da maneira escolhida, basta configurar quando o paciente receberá o lembrete de pagamento.
Caso a fatura vença, também é possível configurar notificações de cobrança automáticas, sem que o assunto tenha que ser trazido durante as seções.
Automatize a cobrança da consulta psicológica com o Asaas
Ao utilizar uma plataforma como a do Asaas, que otimiza o seu processo de pagamento, fica muito mais fácil fazer uma cobrança assertiva. Afinal, o processo, embora possa ser difícil em alguns momentos, pode se tornar mais eficiente.
Além de vantagens como de cobrança, existem outras dezenas de ferramentas que um profissional da saúde pode utilizar no Asaas. Um exemplo disso é o recurso “Cobrar Agora”, que elimina a necessidade de maquininhas de cartão no pagamento presencial.
Com o “Cobrar Agora”, é possível gerar um QR code Pix do Asaas pelo aplicativo no celular, para o cliente realizar a quitação da fatura após a sessão. Além de realizar a gestão dos contatos de pacientes, entender qual é o melhor dia para cobrar, e as tendências de pagamento de cada um deles.
Com certeza as soluções de cobrança disponíveis facilitarão a gestão do seu consultório, além de tornar o processo de cobrar consulta psicológica mais eficiente.
Para usufruir desses e outros recursos, crie uma conta no Asaas e comece já!