O setor de prestação de serviços é um setor que segue em crescimento no Brasil. Segundo dados do IBGE, fechou 2024 com crescimento de 3,1%.
Na prestação de serviços, é comercializada a força de trabalho. Por não ser considerada vínculo empregatício, proporciona maior autonomia aos trabalhadores, que terão liberdade na escolha do ramo de atuação, tipo de trabalho, etc.
Embora haja maior liberdade, ainda há regulamentação para as empresas abertas nesse nicho. Para saber mais sobre o que é, os tipos de prestação de serviço e os desafios enfrentados pelos profissionais, continue a leitura!
O que é a prestação de serviços?
A prestação de serviços caracteriza-se pela oferta de demandas de mercado que não estejam relacionadas a mercadorias. Entrega soluções e experiências para os clientes que contratam este tipo de trabalho.
O serviço também é consumido no mesmo momento em que ele é produzido, sem que o cliente tenha a posse de algo, como: cabeleireiros, profissionais da limpeza, conserto de equipamentos, alugueis de imóveis, streamings, contabilidade para empresas, etc.
Ou seja, podem ser de propriedade intelectual, ou para a solução de problemas, por exemplo. A prestação de serviço enquadra-se como a atividade principal da maioria das empresas brasileiras.
Qual é a diferença entre a comercialização de produtos e serviços?
O ato de prestar serviços já é uma forma de trabalho diferente da venda de produtos. Embora pareça óbvio, alguns tipos de serviço podem utilizar produtos – que não são comercializados, somente servem de apoio para a realização do trabalho.
E alguns produtos relacionam-se a serviços. No entanto, existem formas de caracterizar a prestação de serviço, para diferi-la da comercialização de produtos:
- Tangibilidade: o produto é um bem material, com a posse repassada ao comprador, enquanto o serviço não é físico e seu consumo é no mesmo momento da produção;
- Propriedade: o produto vai da empresa que o fabricou para quem comprou, já o serviço, mesmo quando há produtos envolvidos, eles seguem sob a propriedade do prestador – como em caso de aluguel de carros ou casas, por exemplo;
- Inseparabilidade: os serviços são prestados junto ao cliente, ao contrário do produto, com produção em etapas – embora esse critério não seja determinante, pela possibilidade de prestação de serviços à distância, por exemplo;
- Perecibilidade: os serviços não têm data de validade ou não estragam, diferentemente dos produtos, que já são produzidos com esses padrões;
- Heterogeneidade: serviços podem variar conforme o gosto, estilo de trabalho do profissional, momento, etc.
Quais são os desafios da prestação de serviço?
Por tratar-se de um setor bastante abrangente, as empresas que prestam serviços ao público, geralmente, enfrentam alguns desafios particulares.
Por conta da alta competitividade, é possível enfrentar problemas na inserção e consolidação no mercado, principalmente em períodos de alta volatilidade. Dessa maneira, torna-se importante conhecer os desafios e preparar soluções e estratégias para enfrentá-los.
Veja alguns dos desafios mais comuns para se enfrentar na prestação de serviços:
Maior imprevisibilidade na receita
Um dos maiores desafios da prestação de serviços é o controle e gerenciamento correto das receitas. Afinal, mensalmente, pode haver uma grande variação na contratação, principalmente para aqueles que são sazonais.
Além disso, o setor de serviços está altamente sujeito às variações do mercado – com aumento da inflação e do custo de vida, os primeiros cortes são os serviços não-essenciais, que são diretamente afetados.
De toda forma, na manutenção do controle de caixa, é importante preparar-se para a imprevisibilidade de receita, com a criação de um fundo de emergência para momentos de baixa movimentação.
Criar um planejamento para esses períodos, com projeções, metas, etc., reduz o risco de grandes impactos nesses períodos.
Precificação justa e correta dos serviços prestados
Principalmente ao iniciar em um novo ramo, é comum sofrer com a precificação dos serviços. A precificação de produtos é mais simples e lógica, uma vez que é tangível, com preço de venda e outros pontos que podem ser acrescentados à conta.
Por outro lado, os serviços são intangíveis, muitas vezes necessitando de outros equipamentos para a sua prestação. Assim, para a precificação correta, é preciso considerar alguns pontos, como:
- Investimento no conhecimento do serviço prestado;
- O valor da hora de trabalho, dos produtos utilizados ou de suprimentos para a prestação; etc.
Mesmo assim, os serviços são mais difíceis de padronizar e enfrentam maior resistência dos consumidores em relação aos preços propostos.
Quais são os tipos de prestação de serviço?
A relação de prestação de serviços com empresas tem aumentado muito nos últimos anos. Afinal, muitos profissionais acabam escolhendo esse tipo de trabalho por proporcionar mais autonomia, liberdade e ganhos a longo prazo.
Embora essa modalidade de trabalho esteja se tornando bastante comum, é preciso entender que existem tipos de prestação de serviço que o profissional pode atuar, a depender de seu ramo, profissionalização, etc.
Segundo o IBGE, são mais de 40 milhões de profissionais brasileiros que atuam de forma independente, gerando mais de R$ 109 bilhões por ano.
Conheça os tipos de formato de trabalho independentes:
1. Prestação de serviço com CNPJ
Essa modalidade de serviço necessita a abertura de um CNPJ. Assim, para registrar seus recebimentos, a emissão de nota fiscal é obrigatória, para manter a conformidade com a Receita Federal.
Em serviços para outras empresas, não há nenhum vínculo empregatício e nem direitos previstos na CLT.
2. Prestação de serviço autônoma
Neste modelo de serviço, o profissional não possui nenhum vínculo empregatício e também não tem um CNPJ, embora tenha direitos de trabalhador autônomo.
Não é preciso ter qualificação ou formação profissional para atuar na área.
3. Prestação de serviços de profissionais liberais
Nestes casos, os profissionais têm qualificações específicas, e possuem a permissão de trabalhar em mais de uma empresa, mesmo com a carteira assinada. É muito comum em algumas profissões, como: médicos, engenheiros, advogados, psicólogos, etc.
4. Empresa de prestação de serviços
Além de prestar serviços para outras empresas, enquanto funcionário, também há outra maneira: abrindo uma empresa de prestação de serviços.
Neste caso, é preciso seguir todos os passos para a abertura de um CNPJ, com a obtenção de alvarás e outras documentações obrigatórias.
Nesse processo, também é necessário definir o porte, tipo de atuação e faturamento da empresa. MEIs, por exemplo, devem atentar-se ao CNAE na abertura. Caso não conste entre a lista de serviços permitidos na MEI, é preciso abrir uma EI, por exemplo.
A abertura da empresa é um importante passo para a profissionalização da prestação de serviços, dando mais segurança financeira e fiscal para o empreendedor.
Vale ressaltar que, nesse e em todos os tipos citados, sempre é recomendado buscar auxílio de um contador. Quaisquer erros ou problemas com a arrecadação de impostos podem gerar problemas sérios com a Receita.
Como profissionalizar a prestação de serviço?
Embora os desafios enfrentados, por alguns tipos de prestação de serviço, possam ser bastante inconvenientes para o sucesso empresarial, ainda há formas de contorná-los.
Principalmente, ao pensar em gestão (empresarial, financeira, de negócios, etc.), é possível estruturar a organização de modo que ela não sofra grandes consequências com as variações mercadológicas.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para melhorar a gestão do negócio:
Contabilize os gastos e custos do serviço
Para começar a organizar a gestão de serviços, independente do tipo ou nicho inserido, é preciso organizar, em um papel, planilha ou plataforma, quais são os custos envolvidos para a manutenção do trabalho exercido.
Assim, para realizar a gestão de contas, é preciso categorizá-las em:
- Despesas fixas: que dizem respeito ao funcionamento da empresa, como aluguel, água, luz, internet, empréstimos, etc.;
- Custos variáveis: podem existir ou não, aumentarem ou diminuírem, a depender dos serviços prestados, como impostos, equipamentos, etc.;
- Custos do serviço: aqui entram os gastos feitos na realização do serviço, como gasolina, transporte, materiais, horas, etc.
Com essa relação de custos, há maior apoio na hora da precificação do serviço, entendendo quais são os fatores que devem estar na conta ao enviar um orçamento. Tudo isso, claro, visando uma margem de lucro para a manutenção do fluxo de caixa e giro da empresa.
Conte com o auxílio de planilhas financeiras, confira a planilha de fluxo de caixa gratuita aqui.
Crie propostas comerciais e contratos para a formalização dos serviços
Uma proposta comercial profissionaliza o negócio, mostrando para o cliente todas as etapas do processo: escopo, entregas, valores e demais termos que devem ser aceitos para a realização do serviço. E, embora ela seja importante, ela deve ser acompanhada de um contrato.
Diferentemente de produtos, que geralmente são acompanhados de notas fiscais que comprovam a compra ou a relação entre consumidor e empresa, nos serviços nem sempre há este vínculo de comprovação.
Por isso, é importante a criação da documentação, para assegurar o prestador e o contratante de que o serviço será prestado – e ambos terão respaldo legal, se necessário.
Além, também, de descrever os serviços, prazo de vigência, possíveis multas por infração mútua, reajustes, etc.
Utilize de plataforma de gestão financeira para organização
Com o avanço da tecnologia, existem muitas formas de apoiar a gestão financeira, principalmente com plataformas que integrem diversas funcionalidades em uma só. Dessa maneira, as informações ficam centralizadas, favorecendo a gestão empresarial.
O Asaas, por exemplo, oferece diversos recursos que auxiliam na gestão de empresas. As ferramentas auxiliam na organização e integração de informações, facilitando o recebimento de pagamentos e a criação de novas cobranças.
Veja algumas funcionalidades da plataforma:
- Criação de relatórios de entradas e saídas financeiras;
- Emissão de notas fiscais;
- Sistema ERP para gerenciamento de contratos e propostas comerciais;
- Criação de cobranças sem maquininha, para pagamento via Pix ou cartão de crédito;
- Antecipação de recebíveis, para manejar parcelamentos e compensações futuras mais rapidamente e equilibrar o caixa;
- Diversas formas de pagamento (cartão de crédito e débito, boleto, Pix) para maior comodidade dos clientes;
- Entre diversos outros recursos exclusivos.
Para conhecer todas as funcionalidades e começar a usar, independente do tipo de serviço prestado, abra sua conta no Asaas e comece a usar agora!