Visando acompanhar seu crescimento acelerado, a fintech Asaas investe no atendimento ao cliente, com foco em transparência, para atender às reais necessidades do seu público.
O Asaas, no ano de 2025, atingiu seu marco histórico de 200 mil clientes e, desde então, trabalha incansavelmente para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.
Para alcançar este objetivo, a financeira investe diariamente em recursos humanos e tecnológicos no gerenciamento dos canais de comunicação, disponíveis 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.
Canais de atendimento Asaas
Com uma estrutura multicanal, o atendimento do Asaas pode ser acessado por diversos meios, de acordo com a preferência do cliente:
- Telefone: 0800 009 0037 (exclusivo para contas de pessoa jurídica);
- Chat: acesse sua conta Asaas pela web e clique no ícone de chat para iniciar;
- WhatsApp: 0800 009 0037 (somente mensagens);
- E-mail: contato@asaas.com.br;
- Ouvidoria: asaas.com/ouvidoria.
Em todos os meios de comunicação, o Asaas sempre preza por um atendimento humanizado, a fim de entender as necessidades do cliente e resolvê-las da melhor forma possível.
Os atendimentos também ficam disponíveis a qualquer momento do dia, para que todos os nossos clientes obtenham o suporte necessário, independente do horário.
Para muitos empreendedores, o tempo é um recurso valioso. Por isso, o time de atendimento é treinado para oferecer respostas assertivas, sempre com atenção às particularidades de cada cliente.
Asaas é referência em atendimento humanizado e resolução de problemas
Focado sempre em traçar estratégias de melhoria contínua em seus atendimentos, o Asaas segue focado em proporcionar as melhores soluções para os clientes.
As atenções da fintech, além de estarem nos canais internos, como a estruturação de times de Costumer Success, Costumer Experience e Ouvidoria, também se voltam para um dos principais canais de comunicação e atendimento do Brasil, o Reclame Aqui.
Além de possuir a certificação RA1000, o Asaas mais uma vez foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui. Em 2025, a indicação está na categoria de Soluções Financeiras.
No Prêmio Reclame Aqui 2024, recebemos as honrarias nas categorias de Serviços para Empresas – Grandes Operações e Pagamentos online – Grandes Operações.
Os troféus são o resultado de anos trabalhando para alcançar um alto padrão de atendimento e qualidade na resolução das reclamações abertas.
Neste próximo ano, esperamos alcançar conseguir mais uma vez estar entre as melhores empresas no ranking da plataforma. As votações para o prêmio de 2025 se iniciam em setembro.
Sobre o Asaas
O Asaas é uma fintech, regulamentada pelo Banco Central, que oferece soluções completas de gestão financeira.
Entre seu portfólio de serviços, os clientes podem usufruir de soluções de pagamentos e cobranças para empresas, profissionais liberais e prestadores de serviços.
A plataforma integra serviços como conta digital PJ, emissão de boletos, Pix, cartão, links de pagamento, antecipação de recebíveis, cobrança automatizada e muito mais — tudo em um único ambiente digital.
