Encontrar formas de fazer os clientes finalizarem suas compras é o maior desafio de toda empresa, principalmente em ambientes digitais. Sem o intermédio humano, a tecnologia toma o lugar de um vendedor, e é um fator decisivo para a realização de uma venda.
Existem diversos recursos que e-commerces podem utilizar para otimizar o checkout virtual, reduzindo as taxas de abandono de carrinho e aumentando a eficiência da empresa.
Um desses recursos é o One Click Buy, que proporciona uma compra mais rápida para os clientes, com apenas um clique. A seguir, explicaremos mais a respeito dessa funcionalidade, como ela funciona e porque integrá-la em seu site.
O que é One Click Buy?
O One Click Buy, ou compra com um clique, é um recurso que garante o salvamento das informações do cartão de crédito do consumidor após uma compra.
Essa tecnologia transforma as informações do cartão do pagador em um token criptografado, armazenado pelo e-commerce para que o cliente possa utilizá-lo novamente em transações futuras. Esse processo também é conhecido como tokenização.
Quando o pagador realiza o pagamento pela primeira vez, o lojista recebe o token do cartão desse cliente na resposta da API.
A partir do recebimento, os dados ficam armazenados na base da empresa, evitando a necessidade de preenchê-los novamente em uma compra futura. Assim, toda vez que o cliente for realizar uma nova transação, a API envia seus dados para o checkout.
Essa é uma maneira bastante segura de salvar as informações, uma vez que nenhum dado do cartão de crédito é comprometido ou visualizado indevidamente. O token é exclusivo para cada pagador, não podendo ser usado em outros pagadores ou cadastros.
História do One Click Buy
Embora atualmente seja um recurso bastante utilizado, a compra com 1 clique surgiu no final dos anos 90, como uma ideia de Jeff Bezos, CEO e dono da Amazon, que à época ainda atuava majoritariamente como uma grande livraria online.
Pensando em facilitar o acesso aos produtos, Bezos solicitou que sua equipe de desenvolvedores criasse uma funcionalidade que armazenasse as informações do usuário para a próxima compra, permitindo que eles finalizassem a transação com apenas 1 clique.
Assim, compras futuras seriam finalizadas imediatamente, encurtando o processo e melhorando a experiência. O recurso, apelidado de “1-Click ordering”, manteve sua patente por quase 20 anos, até expirar em 2017.
Nos Estados Unidos, o uso era exclusivo da Amazon, licenciado para algumas outras empresas varejistas que quisessem utilizar o recurso. Hoje em dia, porém, após a queda da patente, diversas empresas utilizam e, até mesmo, disponibilizam o recurso para terceiros.
O que diferencia a compra com 1 clique do checkout transparente?
Embora ambas as estruturas sejam pensadas para facilitar o processo de finalização da compra, elas são substancialmente diferentes.
Isso porque, no checkout transparente, a ideia é que o usuário finalize a compra, independente da forma de pagamento, sem sair da tela de finalização. Ou seja, ainda que a compra seja feita pelo cartão de crédito, será necessário passar por todo o processo para concluir a transação.
Esse processo pode incluir um novo preenchimento dos dados do cartão de crédito, de endereço e informações pessoais do comprador.
Já no One Click Buy, a partir da primeira compra, as informações do cartão de crédito ficarão tokenizadas, sem a necessidade de inseri-las novamente, finalizando a compra instantaneamente após o clique. Neste segundo caso, a experiência de compra é mais fluida.
Por que integrar o One Click Buy ao seu e-commerce?
Entender o que é a compra com um clique é muito importante, mas você deve estar se perguntando: por que devo usar isso no meu negócio? Qual diferença faz na experiência do cliente?
Além de facilitar o processo de compra, o One Click Buy ainda traz outros benefícios, tanto para os clientes, quanto para o negócio. Falaremos a respeito a seguir:
1. Comodidade que só o One Click Buy oferece
O principal motivo pelo qual é importante integrar o One Click Buy no seu e-commerce é a comodidade proporcionada ao cliente.
Não precisar digitar todas as informações de pagamento na hora de finalizar uma compra é uma praticidade muito valorizada pelos consumidores.
Esse processo abrevia o processo de compra, possibilitando que uma nova compra seja realizada em poucos minutos. Isso, inclusive, incentiva os clientes a comprarem mais em outras oportunidades.
2. Melhor experiência do cliente com a compra com um clique
Hoje, uma boa experiência proporcionada por uma marca é tão ou mais importante para o cliente do que a qualidade do próprio produto ou serviço que essa empresa oferece.
Segundo o relatório E-commerce Trends 2024, feito pela Octadesk e Opinion Box, cerca de 36% dos clientes utilizam a compra com um clique.
A funcionalidade segue em crescimento, uma vez que 41% dos brasileiros também salvam seus dados em sites para compras futuras. Portanto, mostra que essa funcionalidade é uma ótima oportunidade para melhorar a experiência do cliente.
Por isso, é fundamental oferecer recursos que simplifiquem o processo de compra. Com o One Click Buy, toda a facilidade proporcionada ao cliente é considerada por ele na hora de fazer uma nova compra.
3. Aumento da taxa de conversão com o 1-Click Buy
Como a solução 1-click Buy proporciona ao consumidor a possibilidade da recompra mesmo sem o cartão de crédito em mãos, há um aumento na possibilidade de conversão.
Isso porque, muitas vezes, o cliente está apenas montando um carrinho de compras para concluir depois. Sem pretensão de finalizar a compra e sem os dados do cartão.
Porém, com a possibilidade de finalizar a compra rapidamente, pode ser que ele efetue a compra de imediato, sem deixá-la para outro momento.
4. Diferencial em relação à concorrência no fechamento da compra
A tokenização de cartão de crédito também pode ser um diferencial para a sua empresa. Trata-se de uma tecnologia nova nem todo e-commerce que utiliza. Afinal, exige processos de automação e integração com APIs de pagamento, ou o desenvolvimento próprio.
Por isso, se você quer que a sua loja se destaque diante dos concorrentes, oferecer a facilidade da compra com um clique é uma opção bastante vantajosa.
Uma plataforma que oferece essa funcionalidade é o Asaas. Além do One Click Buy, também é possível usufruir de outros diferenciais: gateway de pagamento, white label, split de pagamentos e mais.
5. Fidelização de clientes
Se o 1-Click Buy permite uma compra muito mais rápida e fácil, sem dúvidas também contribui para a satisfação e a fidelização de clientes.
Quando o consumidor encontra praticidade ao realizar uma compra, a tendência é se lembrar dessa loja quando quiser ou precisar comprar novamente.
Nesse sentido, é importante que o seu e-commerce também ofereça uma experiência de compra intuitiva, facilitando ainda mais o processo.
Como implementar o One Click Buy?
A implementação dessa funcionalidade se dá por alguns meios. A empresa pode optar pelo desenvolvimento integral da estrutura, que se trata de uma saída mais cara e, em muitos casos, mais demorada e menos escalável.
Porém, também é possível usufruir da funcionalidade já desenvolvida por outras empresas, por meio de integrações API que oferecem recursos de tokenização.
É válido ressaltar a importância de buscar por plataformas com certificações de segurança, como o PCI-DSS, que regulamenta uso de cartão de crédito, por exemplo.
O Asaas possui um ecossistema completo de produtos que abrangem diversas soluções de pagamento, inclusive o One-Click Buy, por meio de sua API de pagamentos robusta.
Implemente a compra com 1 clique com o Asaas
Por meio da infraestrutura desenvolvida pelo Asaas, diversos tipos de empresas podem usufruir de recursos tecnológicos que tornam a gestão financeira mais ágil.
Com a API do Asaas, o recurso do 1-click buy pode ser utilizado no processo de finalização de uma venda, por meio do gateway de pagamento.
Dessa forma, o checkout inteiro é integrado à conta digital do Asaas, com fácil integração a diversas plataformas de e-commerce.
Mas, além disso, também existem outros recursos disponíveis para agregar valor à experiência do cliente e melhorar os serviços internos:
- White label de pagamentos;
- Split de pagamentos;
- Conta escrow;
- Certificações de segurança;
- Sistema antifraude;
- Tokenização.
Adicione o One Click Buy à loja virtual, e aproveite e conheça as demais funcionalidades da API de pagamentos do Asaas.