O que sua empresa pode aprender sobre atendimento ao cliente com a Zappos?

A empresa de comércio eletrônico Zappos é a prova de que um atendimento de qualidade ao cliente pode colocar um negócio no topo. Tony Hsieh, CEO do e-commerce desde 2000, começou com uma empresa tímida, que vendia apenas sapatos na internet. Contudo, em pouco tempo, a loja cresceu, passou a vender outros produtos e a […]