O que você pode aprender com clientes difíceis

Difícil encontrar quem nunca tenha se deparado com um cliente difícil, não é mesmo? Pois o fato é que eles existem aos montes e possuem os mais variados perfis, indo desde aqueles super exigentes no ato da compra até os que colocam defeito em tudo depois da contratação do serviço, passando pelos mais nervosinhos que […]