Satisfação do cliente: Como lidar com quem está falando mal do seu negócio?

Todo empreendedor já deve ter passado por essa situação antes: algum cliente insatisfeito com seu produto, serviço ou atendimento decide falar mal da sua empresa não só com seus amigos e colegas, mas nas redes sociais. Devido à facilidade de acesso e à grande adesão de usuários, as redes sociais se tornaram um grande foro […]