O time de Sucesso de Integrações (SI), por meio da frente de Developer Relations (DevRel), criou um novo canal no WhatsApp para compartilhar as principais novidades da API do Asaas.
A iniciativa surgiu a partir de um estudo realizado pela área desde o início deste ano, que ouviu clientes sobre a comunicação das atualizações da API. Os dados evidenciaram que, em alguns casos, as informações não eram entregues ou acabavam não sendo lidas.
Pensando em mitigar esse problema, o time implementou mais um canal de comunicação com os clientes que hoje usufruem da API do Asaas e precisam ter acesso a atualizações e mudanças.
Novo canal da API no WhatsApp facilita acesso à informação
Segundo os relatos coletados a partir da pesquisa, o que chamou a atenção do time foi que a falta de conhecimento sobre alterações críticas já contribuiu para falhas em integrações.
E isso aconteceu especialmente quando os ajustes necessários não foram realizados dentro do prazo.
Por isso, o WhatsApp surgiu como um canal complementar para facilitar o acesso a informações importantes e ajudar a manter clientes e parceiros atualizados. Por lá, serão compartilhados:
- Novos recursos e melhorias;
- Atualizações da documentação;
- Mudanças importantes na API;
- Avisos que exigem atenção;
Sempre com links para os conteúdos completos.
O canal foi criado com o número oficial do time e terá finalidade exclusivamente informativa. Os atendimentos continuarão sendo realizados pelos canais de suporte já existentes.
Conheça o atendimento humanizado do Asaas.
Participe do Discord do Asaas
Hoje, a comunicação sobre atualizações acontece principalmente por meio da comunidade do Asaas no Discord, que tem um público formado predominantemente por desenvolvedores.
Por lá, os desenvolvedores podem tirar dúvidas específicas das integrações, fazer sugestões, reportar bugs e manter uma comunicação próxima com o time responsável pela API.
Para receber as atualizações da API do Asaas pelo celular, entre na Comunidade API Asaas no WhatsApp.
