5 dicas de como fazer pós-vendas para microempresários

Antes de mais nada, imagine o seguinte contexto: certa pessoa comprou seu produto ou contratou seu serviço, fazendo uma escolha dentre várias empresas que atuam no mercado. Até aí tudo bem, inclusive porque esse consumidor elegeu sua empresa exatamente por achar que era a mais adequada para atender ao que buscava — seja pelas características […]

Microempreendedor: como lidar com um cliente insatisfeito?

Não são apenas as grandes companhias que lidam com vários fregueses descontentes todos os dias. Essa situação acontece, também, no mundo dos pequenos e médios negócios. E já que ele costuma ter contato direto com a clientela, é absolutamente essencial que o microempreendedor esteja sempre preparado para recuperar a confiança de qualquer cliente insatisfeito. Mas […]

6 dicas para se relacionar com seu cliente

O ótimo atendimento ao cliente e a construção de relacionamentos mais sólidos e confiáveis com o público precisam ser foco diário de todo empreendedor, certo? Pois é por isso que as iniciativas para melhorar o relacionamento com os clientes devem fazer parte das estratégias da organização, independentemente de seu porte e de sua área de […]

Confiança do negócio: veja como mostrar esse valor ao cliente

Em meados do século XX, as organizações começaram a perceber que seus clientes são seu principal ativo e, tidos como tal, devem ser a prioridade no seu negócio. A boa relação com os clientes é essencial para garantir as vendas e, desta forma, gerar lucro. Algumas empreses se esquecem de pontos importantes como mostrar para […]

Saiba como planejar as vendas com estas 5 dicas

O planejamento de vendas é uma estratégia bastante útil para, sobretudo, facilitar a conquista de clientes diante das oportunidades do mercado. Como os consumidores estão cada vez mais exigentes, torna-se essencial que os gestores e donos de negócios conheçam a fundo seu público-alvo a fim de realmente atingirem suas expectativas em relação ao uso dos […]

Como agir sabendo que o cliente não tem razão?

Você sabia que é extremamente importante saber lidar adequadamente com consumidores insatisfeitos para manter seu bom relacionamento com a empresa? Mas, por incrível que pareça, um ou outro empreendedor acaba negligenciando essa fatia da clientela, por considerar que o consumidor insatisfeito já é uma causa perdida e passando a focar suas estratégia de vendas nos […]

Saiba como melhorar sua estratégia de vendas

Foi-se o tempo em que a concorrência era tão pequena que você podia vender qualquer coisa a qualquer pessoa, não é verdade? Atualmente é preciso ir muito além de simplesmente tirar o pedido. É necessário estabelecer uma relação de confiança com o cliente, mantendo esse relacionamento vivo e bem cuidado para que a venda aconteça […]

Como definir o público para vender mais?

Já parou para pensar qual é o fator que mais influencia o sucesso de uma empresa? A maioria poderia dizer que é a qualidade do produto, já outros levantariam a bandeira do atendimento ao cliente enquanto outros tantos defenderiam o marketing como sendo o fator de maior impacto. Mas já pensou que a capacidade que […]

O que você pode aprender com clientes difíceis

Difícil encontrar quem nunca tenha se deparado com um cliente difícil, não é mesmo? Pois o fato é que eles existem aos montes e possuem os mais variados perfis, indo desde aqueles super exigentes no ato da compra até os que colocam defeito em tudo depois da contratação do serviço, passando pelos mais nervosinhos que […]

Venda mais com a ajuda da internet!

Enquanto uns pregam a extinção do comércio físico como o conhecemos atualmente, outros compreendem que todos os pontos de interação com os clientes são importantes e devem ser integrados, visando oferecer ao público uma experiência única a cada nova compra. É por isso que muitos empreendedores já têm se estabelecido na internet, buscando novas formas […]