5 comodidades que você pode oferecer aos clientes

Delivery man and young woman

A corrida para satisfazer as demandas dos clientes e conseguir verdadeiramente fidelizá-los não tem fim. E, para isso, é essencial que o empreendedor entenda seu público e identifique suas necessidades e expectativas para que possa oferecer soluções que realmente facilitem a vida de seus clientes.

Vamos conhecer algumas sugestões de comodidades que você pode passar a oferecer a seus consumidores a partir de agora para, assim, mudar para melhor a percepção que eles têm a respeito do seu negócio? Então confira nosso post:

Clubes de assinaturas

Muitos de seus consumidores vão, provavelmente, adorar essa comodidade. Um clube de assinaturas permite que o cliente faça uma espécie de plano, com um valor de pacote fixo por mês, para receber periodicamente algum tipo específico de mercadoria ou serviço sem ter que constantemente renovar o pedido.

E essa alternativa pode se referir não só a produtos, mas também a opções de serviços ligados ao lazer, à informação e ao entretenimento — como no caso de assinaturas de TV a cabo, de jornais e revistas. Pense assim: é tão prático quanto deixar suas contas no débito automático! Uma vez que você precisa ou deseja ter aquele tipo de produto ou serviço todo mês, por que não torná-lo automático, para que se tenha menos trabalho e não se corra o risco de ficar sem acesso a ele simplesmente por ter se esquecido de pedir?

Entregas em domicílio

A conveniência que o cliente encontra em solicitar um produto e recebê-lo em sua própria casa é, com certeza, um ponto muito positivo a ser contado a favor da sua empresa. E esse conceito, hoje em dia, está muito mais amplo: uma gama infindável de produtos e serviços pode, agora, ser adquirida pelo modo delivery — indo desde comida até DVDs, passando pelos diversos produtos oferecidos pela internet e, inclusive, muitos serviços como os oferecidos por Pet Shops, por exemplo. Portanto, qualquer que seja o seu ramo de negócios, é possível pensar em aderir a esse sistema para trazer maior conforto e mais comodidade a seus clientes, fazendo com que eles tenham um motivo a mais para contratá-lo.

Brindes

Embora possuam a carga de pequenos agrados, principalmente quando usados em datas comemorativas, são, também, uma forma inteligente de presentear estrategicamente. Dessa maneira, você pode fazer com que seu cliente experimente, na prática, a facilidade que um determinado item de seu catálogo oferece para seu dia a dia. Assim, quando a amostra ofertada em forma de brinde acabar ou se desgastar, adivinha quem o consumidor vai procurar para adquirir um refil ou substituto? Exatamente: você!

Canais de comunicação

Quando é acometido por alguma dúvida, o cliente não quer perder muito tempo tentando entrar em contato com você ou esperando horas a fio por um atendimento personalizado via telefone. Por isso, investir em uma seção atualizada de FAQs em seu site ou em um manual impresso com o mesmo fim, por exemplo, pode ser muito cômodo e de grande praticidade para ajudá-lo a resolver suas dificuldades mais rapidamente.

Além disso, ao esclarecer questionamentos de seus clientes com esse método, você evita que eventuais reclamações desnecessárias surjam em relação à sua empresa. Sem contar que, dessa forma, não se sobrecarrega o trabalho nas centrais de atendimento, otimizando o processo como um todo.

Atendimentos on-line

Dependendo do porte de sua empresa e do tipo de atividade que exerce, considerar a possibilidade de oferecer um sistema de suporte on-line — por meio do qual o cliente possa fazer agendamentos com mais simplicidade e rapidez ou até mesmo cancelar e mudar horários marcados, no caso da prestação de serviços — pode ser uma excelente estratégia para tornar tudo muito mais cômodo para todos os envolvidos. Hoje em dia, com a vida extremamente ocupada que a maioria das pessoas têm, facilidades assim fazem toda a diferença na hora de optar por uma ou outra empresa, não é mesmo?

E então, já começou a pensar em quais comodidades pode implementar em seu negócio para satisfazer melhor seus clientes? Ficou alguma dúvida ou tem sugestões a dar? Comente aqui e compartilhe seus planos e suas ideias conosco!

 

Gerar boleto

Esteja sempre bem informado sem pagar nada!

Cadastre-se e receba um e-mail semanal com as últimas novidades do blog.